Jak wyglada praca w... Opisz swoje doswiadczenia

Cytuj:

---

Madduro napisał

@Dzzej ;
ale trzeba się znać na jakiejś informatyce żeby to robić czy są to takie podstawy do ogarnięcia ?

---

Informatyki? Bez przesady. Znajomość obsługi komputera jest jak najbardziej przydatna, bo przy niektórych błędach, komunikatach, po prostu wiesz, co sam byś zrobił, gdybyś Ty miał taki problem. Natomiast wszystko jest do wyuczenia. Ja miałem tygodniowe szkolenie, już w 3 dniu odbierałem telefony i w sumie tylko przy 1 się stresowałem. Szkolenie polegało na tym, że dwa dni miałem "teorię" (gdzie i tak połowę czasu siedziałem na fejsie, bo nie było już czego mnie uczyć), przez kolejne 3 dni już właśnie siedziałem z dwoma ziomkami, przy których odbierałem pierwsze telefony i ewentualnie podpowiadali mi, pomagali. Generalnie jest to bardzo proste, tym bardziej po takim miesiącu, wszystko jest schematyczne, bo nawet jeśli pojawią się nowe szkolenia to generalnie problemy są takie same. Rzadko trafi się coś, gdzie faktycznie jest duży problem i musimy główkować, co zrobić.

No i jest nas 3 na tym wsparciu, więc jeżeli chodzi o ustalania comiesięcznego grafiku, przebiega to sprawnie, a nawet jeśli chodzi o jakieś zamiany to wystarczy sms i raczej nie ma problemu, ale to już zależy od ludzi.

a co sądzicie o call center, np w takim orange, albo play?

Cytuj:

---

bubcoz napisał

a co sądzicie o call center, np w takim orange, albo play?

---

Nie jestem pewien, natomiast moja mama pracowała b. długo w różnego rodzaju supportach IT ( tzn, no w sumie to chyba jest coś w stylu call center, nie? ), ale z supportem technicznym. Kasa jak na tą robotę imo niezła ( 2.8 - 4k na rekę można wyciągnać ), trzeba jednakże troszkę na IT się znać ( niedużo - nie twierdzę, że z mojej mamy jest as techniczny, ale zna trochę podstawowych i troszkę mniej podstawowych pojęć ;d ) i umieć działać pod presją ( jak ma się outage na całą europę to lepiej spinać poślady :D ).

Ale generalnie jest spoko. Polecam ;d

UP: no helpdesk to nie jest call center :P
@ontop: ktos z was pracowal moze jako customer service representative z elementami sprzedazy b2b? bo mialem juz serie rozmow i chyba jestem coraz blizej dostania roboty, zastanawiam sie jak to konkretnie wyglada :D tzn ta firma mi opowiedziala co bym tam mial robic ale ciekawi mnie praktyka

Cytuj:

---

bubcoz napisał

a co sądzicie o call center, np w takim orange, albo play?

---

Zależy w jakim dziale. Jak masz dzwonić po klientach i oferować usługi to stanowczo odradzam. Natomiast jak to ludzie mają dzwonić do Ciebie z pytaniami czy problemami to jak najbardziej polecam. Najpierw masz szkolenie, a potem pracujesz pod nadzorem kogoś z doświadczeniem. No i branża nawet fajna, bo zakładając, że awansujesz na jakiegoś koordynatora, ładny hajs można zgarniać (w sensie jak zejdziesz ze słuchawki i pójdziesz wyżej).

Cytuj:

---

Ksabi napisał

UP: no helpdesk to nie jest call center :P
@ontop: ktos z was pracowal moze jako customer service representative z elementami sprzedazy b2b? bo mialem juz serie rozmow i chyba jestem coraz blizej dostania roboty, zastanawiam sie jak to konkretnie wyglada :D tzn ta firma mi opowiedziala co bym tam mial robic ale ciekawi mnie praktyka

---

No spoko, wybaczcie, ja się słabo znam na tym tbh xD

Cytuj:

---

Ksabi napisał

@ontop: ktos z was pracowal moze jako customer service representative z elementami sprzedazy b2b? bo mialem juz serie rozmow i chyba jestem coraz blizej dostania roboty, zastanawiam sie jak to konkretnie wyglada :D tzn ta firma mi opowiedziala co bym tam mial robic ale ciekawi mnie praktyka

---

ja pracuje w b2b, mamy tutaj takich ludzi

jaka branza, jacy klienci, bo od tego wszystko zalezy

@UP: IT, microsoft, hp :) utrzymanie klientow biznesowych kontakty itp itd

Hej, to może i ja coś napisze o pracy.
Zaczęło się od tego że szukałem sobie zajęcia na wakacje jako programista, w jednej firmie powiedzieli żebym się zgłosił po liceum, bo jestem za młody (18lvl here, za rok matura). W kolejnej firmie zaprosili mnie na rozmowę, ale były dość słabe warunki i zrezygnowałem. W pierwszym tygodniu lipca wysłałem CV do firmy która poszukiwała programisty na staż, wymieniliśmy kilka maili, później rozmowa na skype i po trzech dniach udałem się na kilka dni do Wawy. Dogadaliśmy szczegóły i po kilku dniach wróciłem już do urządzonego, fajnego mieszkanka które oni zapewniają. Ekipa w pracy jest całkiem spoko, młoda i dynamiczna :D Kasa też całkiem przyzwoita bo około 2k na rękę. Biorąc pod uwagę to, że mam mieszkanie za free jest całkiem fajnie. Niestety, ale mogę tam być tylko do września bo później jeszcze szkoła, ale już będzie co do CV wpisać. Do tego teraz dostałem propozycję pracy zdalnej na etacie za dobrą średnią krajową, ale nie wiem czy przyjmę. Jednak dwa etaty to całkiem sporo, ale z drugiej strony wyciągać ponad 5k miesięcznie w moim wieku to całkiem przyjemnie, do tego zawsze jest to mityczne 'doświadczenie'.

To i ja podzielę się swoim skromnym doświadczeniem jeżeli chodzi o pracę :)
Pracuję sezonowo (początek czerwca - koniec sierpnia) w kiosku. Właściwie jest to mały sklepik z chemią, prasą i fajkami, towaru jest strasznie dużo, co gorsza trzeba znać cenę każdego towaru i co gdzie jest, bo nie ma czytniku kodów tylko ewentualnie nalepki na produkty (pierwsze dwa tygodnie to istny kosmos, nie ogarniałam zbytnio ale miałam pomoc). Praca polega oczywiście na sprzedawaniu wszystkiego, z rana przychodzi się do pracy to trzeba przyjąć gazety - dostaje się stos gazet, spis ile powinno być, wszystko należy wyliczyć i ewentualne braki dopisać. Wbrew pozorom takie gazety w cholerę czasu potrafią zająć, tymbardziej, że część z nich ma osobno dodatki (z 3 gazet muszę zrobić jedną) i czasami zabiera to godzinę, żeby też ze starymi zmienić. Potem przyjeżdża towar, ale to na szczęście sama sobie wybieram ile czego chcę, dlatego wiem na co się przygotować. Jest to właściwie hurtownia, która ma dodatkowo swoich 6 kiosków na półwyspie helskim (tak, jest w cholerę ludzi, dlatego trzeba ogarniać tak, aby nie było kolejek). Codziennie też mam spis osób, które chcą, żeby im odkładać gazety. To też trzeba posortować, gorzej jak ktoś nie przyjdzie po swoją gazetę do końca dnia i nie wiadomo co z nią zrobić ;d czy dać do zwrotu czy nie. Właśnie mamy na koniec dnia zwrot gazet codziennych + jakieś miesięczniki, tygodniki, programy, krzyżówki, czasami wychodzi i po 200 zwrotów za jeden dzień, zależy od tego ile wyślą. Z tym też trzeba się połapać, bo kolporter czasami tylko pisze "Krz. Z. Kr. IV" i co jakiś czas trzeba się domyślać o co tak naprawdę chodzi ;d. Mamy kiosk otwarty codziennie 7-19, w niedzielę 10-19. Pracuję po 7 godzin, w niedzielę po 5. Generalnie robota jest w porządku, gdyby nie fakt, że muszę sporo dojechać (25km) co przy obecnych korkach i natężeniu pociągów nie jest do końca komfortowe. W lipcu na uczeniu się zrobiłam 110h, zapłacili mi za 115h licząc 10zł/h chociaż dopiero po tym, jak opierdzieliłam szefa dostałam wypłatę (inni dostali 5 lipca, ja jakoś 13...). Umowa oczywiście zlecenie, ale część zwrotu dostanę. Na lipiec i sierpień dostajemy 4,5% od obrotu, który w sezonie wychodzi od 45000 do 63000 no i mnie wyszły nadgodziny, dlatego w lipcu zarobiłam 2k na siedzeniu i wciskaniu ludziom opalanek ;d. Właściwie trzeba tu mieć gadane, bo skoro dostaję % od obrotu, to z każdego sprzedanego produktu coś mam. Fajna praca na wakacje, nie ma zapierdzielania aż takiego jeżeli ogarnia się wszystko i potrafi się wciskać ludziom towar, manipulacja dobra rzecz ;d

W ktorym fastfoodzie najbardziej oplaca sie pracowac? Chodzi mi glownie o alternatywy dla maka (latwo sie tam dostac), w ktorym jest 10zl brutto.

Cytuj:

---

Gasparus napisał

W ktorym fastfoodzie najbardziej oplaca sie pracowac? Chodzi mi glownie o alternatywy dla maka (latwo sie tam dostac), w ktorym jest 10zl brutto.

---

znajomi robią w KFC i mają mniej niż w macu + masz zlecenie zamiast o prace. tyle wiem :p

Hmm, czym rozni sie umowa o prace od zlecenia ? :P

Jeszcze jedno, w kazdym maku stawka godzinowa ta sama, right?

Cytuj:

---

Gasparus napisał

Hmm, czym rozni sie umowa o prace od zlecenia ? :P

---

W umowie o pracę masz urlop płatny, określony wymiar godzin pracy, określoną stawkę miesięczną, gdy pracujesz nadgodziny pracodawca musi płacić ci wtedy 100% wiecej (nie jestem pewny czy akurat tyle). To z tych ważniejszych kwestii.

o pracę podlega pod kodeks pracy + masz odliczane składki na emeryture,rente itp w konsekwencji czego dostajesz mniej do ręki niżeli jak robisz o zlecenie.
jeśli chodzi o stawkę to pewnie nie gdyż część jest "oficjalnymi" makami a cześć jest na licencji którą wykupuje sobie jakiś koleś który może sobie dowolnie ustalać pensje. w "oficjalnych" pewnie i tak nie ma tak samo bo jak porównywać maka w centrum warszawy z jakimś zadupiem na autostradzie którego mało kto odwiedza. :P