Gwarancja karty odkupionej przez allegro

cowboy OPEkspert · 27-10-2016 19:57

witam, sprawa wyglada tak, ze kupilem rok temu karte graficzna na allegro (uzywana), ale z gwarancja, ktorej pozostalo jeszcze 2 lata.
teraz karta wymaga naprawy, a smieszki i z msi (producent) i neo24 (sprzedawca) bawia sie tak:

odpowiedz na zgloszenie gwarancyjne serwisu msi:

odpowiedz dzialu reklamacji neo24:

ma ktos pomysl jak to najszybciej rozwiazac? mial ktos podobna sytuacje?

ayx~ · 27-10-2016 20:02

posiadasz dowod zakupu od sprzedawcy? zaznaczales z gory ze odkupiles ta karte czy na jakiej podstawie to wywnioskowali? serwis przyjmuje sprzet na gwarancji jak masz pelna dokumentacje czyli karte + dowod zakupu, nikt nie dochodzi tu czy paragon jest wystawiony z platnosci twoja karta czy cokolwiek. inna opcja to kontakt z gosciem zeby zaltawic to przez niego ale to strata czasu imo

inna sprawa jak wystawil ci paragon/fakture vat marza to po ptokach

cowboy OPEkspert · 27-10-2016 20:45

mam fakture ze sklepu normalnie i jakies naklejki gwarancyjne, raczej wszystko to co mial gosciu ktory karte kupil od nowosci, bo to osoba prywatna byla a nie sklep. ja od razu napisalem ze karte odkupilem przez allegro i dlatego nie moge skorzystac z ich automatycznego formularza do skladania gwarancji (trzeba miec dostep do tego samego maila z ktorego sie skladalo zamowienie XD).

ayx~ · 27-10-2016 21:22

w takim razie sprawdz czy nie ma jakiejs stronki serwisowej producenta gdzie bezposrednio mozesz sie w tej sprawie zglosic; ogolnie z reguly zawsze powinno sie to tak zalatwiac a nie przez sklep bo ten nic innego nie zrobi jak wlasnie odesle sprzet do serwisu i potem go dostanie co w efekcie daje jakos 7 dni dluzszy okres czekania

cowboy OPEkspert · 27-10-2016 21:52

niestety nic nie moge znalezc, maja jakies formularze ale tylko do laptopow, przegrzebalem juz cala strone MSI

rosen · 27-10-2016 22:49

kuba_k31 · 28-10-2016 01:51

Ja bym napisał jeszcze raz do tego sklepu, tylko tym razem nie wspominał o tym że karta odkupiona, tylko napisałbym że nie mam dostępu do konta, ale mam karte, mam fakture i czy mogę im to wysłać w celu realizacji gwarancji. Jak się zgodzą to tylko upewnij się jeszcze że wyślą to na twój adres - jakby pytali czemu na kogoś innego to chcesz żeby przyszło to do domu kolegi i tyle, chuj ich to obchodzi.
Ewentualnie przekazać tego mail'a od MSI do sklepu i zobaczyć co odpowiedzą, ale pewnie Ci nie pomogą. Trzecia opcja to angażowanie tego gościa od którego kupiłeś, może Ci pomoże.