Temat: Praca w call center - połączenia przychodzące

@Crus ; sprzata biura w callcenter moze poradzi

Załóż sklep z bronią albo sexshop

Źródło: Psy (film) – Wikicytaty

Nowy: Panie kapitanie, podporucznik Morawiec Waldemar, ze szkoły w Szczytnie…
Stopczyk: Dobra, dobra. Kwity jakieś masz?
Nowy: Tak jest.
Stopczyk: Cieszę się, że pan do nas przyszedł i tak dalej, chociaż…
Stopczyk: Waldziu, ludzi to ja mam pełno. Najlepszych. Ale roboty, widzisz, żadnej.
Dziadek: No i na co ci to, chłopie? Interes jakiś załóż, no. Ten jakiś sklep z bronią.
Kazek: Albo sex shop.

Obsługuję jedną taka firmę, jak komuś się chce pracować to i z 4k brutto wyciągnie, ale osobiscie bym ci polecił robote na budowie

samo to powinno dać do myślenia XD

kurwa ktos powinien zrobić jakąś baze tematów tego soplicy, call center, streamer, wyjazdy za granice, zarabianie w internecie, praca w banku


szkoda ze niektore tematy pousuwane bo ten user to złoto

Co to flash inc?

no hej, tak się składa, ze pracuje w call center już właściwie od 2 lat (teraz w sumie pół na pół obsługa na cc i koduje im intranet w htmlu)

generalnie, jeżeli obrzydza Cie praca na budowie, praca fizyczna czy jakaś kurierka/magazyn gdzie ryjesz sobie kręgosłup, jest to jakaś alternatywa.

Praca zazwyczaj ściek, w zależności od firmy możliwość wyciągnięcia pewnie z 2,5k - 3,5k na rękę z premią.

Najlepiej sobie przekalkulować wady i zalety, ja np. mieszkam mega blisko miejsca pracy, 15 minut z buta w 1 stronę, więc nie tracę kasy ani czasu na dojazdy, w zimie ciepłe biurko i herbatka, w lecie klima, w zależności od ruchu można sobie siedzieć na telefonie przeglądać neta/coś załatwiać (jak masz chociaż trochę podzielnej uwagi).
Wbrew pozorom kilka naprawdę spoko osób poznałem, w takich miejscach pracy często pracują fajne dupeczki, można się spotykać pogadać itp.
Grafik elastyczny (zazwyczaj, tez zależy od firmy), jak kładziesz L4 to szef Ci nie pierdoli, że Cie potrzebuje i jesteś ważny jak trochę popracujesz, w jakimś stopniu ta praca będzie Ci odpowiadać, będziesz się trochę angażować i jesteś normalny, to w zależności od okresu możliwość przejścia na jakąś obsługę korespondencji/reklamacji cokolwiek.

#edit

jeszcze kończąc temat, zanim ktoś odpowie, że woli nosić pustaki cały dzień na budowie zamiast gadać z januszami o opłacie 10zł na fakturze za serwis muzyczny, są chujowe call center i normalniejsze call center, jak pracujesz na CC w banku/ubezpieczalni, jesteś w miarę rozgarnięty, szybko się uczysz i ogarniasz temat, to trafiasz do innych zespołów/jednostek, nawet głupi telefon jakaś obsługa firm/korporacji, gdzie dzwoni pani kierownik z pgnig/orange i grzecznie podaje dane a ty rzeczowo rozwiązujesz jej problem.

Oczywiście wiadomo większość klientów indywidualnych i mikro przedsiębiorców to jebane zwierzęta, ale w każdej w pracy, w której jest kontakt z Klientem jest to samo, tutaj wystarczy, że typ sobie pogada do słuchawki i powyzywa Ci matke, a Ty obczaisz sobie co dzisiaj na promce w biedrze, bo generalnie to on ma 1500zł na koncie i 2 kredyty i żeby odreagować od starej drze pizde na studenta, a Ty sobie wieczorem swoją włoszką podjeżdzasz pod biedre i kupujesz wojaczka

Ale Ci przypierdolę zaraz @Master ;

@Soplica ;
Powiem tak - doświadczenia mam dużo, to mogę Ci co nieco powiedzieć, jako że pracowałem w Call Center od samego dna, tj. byłem na linii, potem lead agentem, team leaderem, aż w końcu zostałem sobie managerem i wyjebane od ponad roku w jakiekolwiek rozmowy z klientami, więc tym bardziej mogę powiedzieć jak to wygląda i od środka i z boku jak się tylko tym zarządza.

Ogólnie ja zawsze pracowałem na linii angielskiej i na supporcie technicznym, więc to troszkę inna historia, jak przy zwykłym supporcie i przy języku polskim.
Jeśli chodzi o umowę, to jest standard - u nas dostaje się zawsze 3 miesiące umowy zlecenia jako okres do sprawdzenia agenta i wiem, że w b. wielu firmach tak praktykują odnośnie okresu wypowiedzenia, bo ludzie idąc na call center myślą, że hehe fajnie wszystko, pogadam przez telefon, kliknę tu i tu wszystko fajnie, a potem uciekają bez słowa po pierwszym dzbanie na telefonie co Cie zwyzywa XD My akurat idziemy ludziom na rękę i jak ktoś chce uciekać, to się dogadujemy, żeby posiedział dopóki nie znajdziemy nowej osoby i tyle.

Co do samej pracy i klientów, liderów, stresu - jest różnie. Na linii pracowałem razem z półtora roku, doświadczyłem zarówno przemiłych ludzi z UK/USA, którzy jak byli wdzięczni to aż serce samo się radowało, byli też dziwacy o których ciężko coś było powiedzieć, upierdliwcy i nie ogary, którym tłumaczyć trzeba jedną rzecz 15 razy, ale też ludzkie kurwy, które myślą, że wszystko im się należy, a ci na linii to ścierwo, które ma im usługiwać. Nie da się niestety powiedzieć jakich trafisz ludzi, chyba że wiesz z czym związana jest ta obsługa klienta, ale jeśli jesteś nerwowy i stres na Ciebie działa mocno i bierzesz do siebie różne rzeczy, to call center nie jest dla Ciebie.
Liderzy - to tak samo różnie, aczkolwiek wiem, że w wielu CC jest tak, że liderzy to nadęte kurwy, które myślą, że są bogami, bo weszły głębiej w dupsko managerowi, niż reszta, mimo że są warci mniej niż agenci. U nas eliminujemy takie przypadki i awansujemy ludzi na Team Leaderów tylko jeśli faktycznie się do tego nadają i szanują swoją robotę i swoich ludzi z zespołu, ale widziałem w wielu przypadkach (np. ludzi, którzy odeszli od nas bo się znudziło i szukało się nowych wyzwań), że liderzy byli wyzyskiwaczami, kłamcami i mobbing u nich to standard, także polecam Ci się mocno rozeznać jak zaczniesz pracę właśnie w środowisku przełożonych.

Mieliśmy jednego lidera, który dostał awans z pozycji agenta (bo zawsze praktykujemy awanse wewnętrzne, zamiast ściągać kogoś z zewnątrz), to mu odbiło, robił prawie nic i zostawiał wszystko swojej managerce, a ludzi po prostu zastraszał, miał pogadankę kilka razy, nie pomogło, to wrócił do bycia agentem :)


Nie wiem w sumie co mogę dodać, CC jest spoko pracą dla studentów i jako pierwsza robota, ale np. gdybym nie dostał awansu na TL i potem managera i miałbym gnić na linii więcej niż te półtora roku, to bym to rzucił wszystko w piździec, bo tak się nie da żyć na długi czas, chyba że Ci nie zależy bardzo na rozwoju osobistym.


Jak coś to pisz i taguj to chętnie odpowiem ;]