Problem z pakietem internetu oraz stan pieniędzy na koncie.
Pierwszy raz mam taki problem. Napisałem e-mail do plusa z moim problemem:
Witam !
Mój problem polega na tym, że wczoraj tj. 25 kwietnia na koncie miałem ok. 2,80 zł oraz pakiet internetu ok. 50 mb. Słuchałem muzyki w telefonie puszczając z Youtube'a. Nie mam pojęcia jak to się stało ale dziś mój stan konta wynosi -129,01 zł, jak to się stało ? Przecież gdy pakiet internetu mi się skończy to powinienem dostać sms, że w danym momencie się skończył i puszczana muzyka nie powinna się dalej ładować. Proszę o bardzo szybką odpowiedź, ponieważ pierwszy raz mam taki przypadek i nie mam pojęcia jak mam zapłacić daną kwotę. Wystarczy, że będę doładowywał konto na 40 zł tak jak to miałem do teraz przez miesiąc ? Z góry bardzo dziękuje za odpowiedź i proszę o pozytywne rozpatrzenie mojego problemu.
Pozdrawiam !
Mój problem polega na tym, że wczoraj tj. 25 kwietnia na koncie miałem ok. 2,80 zł oraz pakiet internetu ok. 50 mb. Słuchałem muzyki w telefonie puszczając z Youtube'a. Nie mam pojęcia jak to się stało ale dziś mój stan konta wynosi -129,01 zł, jak to się stało ? Przecież gdy pakiet internetu mi się skończy to powinienem dostać sms, że w danym momencie się skończył i puszczana muzyka nie powinna się dalej ładować. Proszę o bardzo szybką odpowiedź, ponieważ pierwszy raz mam taki przypadek i nie mam pojęcia jak mam zapłacić daną kwotę. Wystarczy, że będę doładowywał konto na 40 zł tak jak to miałem do teraz przez miesiąc ? Z góry bardzo dziękuje za odpowiedź i proszę o pozytywne rozpatrzenie mojego problemu.
Pozdrawiam !
Szanowny Panie,
dziękuję za przesłaną wiadomość.
W celu przekazania Pana zgłoszenia do Departamentu Reklamacji, bardzo proszę o uzupełnienie poniższych danych:
- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania lub siedziby firmy (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- numer telefonu, którego dotyczy reklamacja;
- informację, czy w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia Departament Reklamacji może udzielić odpowiedzi drogą telefoniczną lub SMS-em bez wysyłania pisma.
Dodam, że reklamację może złożyć właściciel telefonu, prawny reprezentant firmy lub osoba pisemnie upoważniona.
Z poważaniem
****** ***********
Internetowa Obsługa Klienta
http://www.plus.pl
dziękuję za przesłaną wiadomość.
W celu przekazania Pana zgłoszenia do Departamentu Reklamacji, bardzo proszę o uzupełnienie poniższych danych:
- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania lub siedziby firmy (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- numer telefonu, którego dotyczy reklamacja;
- informację, czy w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia Departament Reklamacji może udzielić odpowiedzi drogą telefoniczną lub SMS-em bez wysyłania pisma.
Dodam, że reklamację może złożyć właściciel telefonu, prawny reprezentant firmy lub osoba pisemnie upoważniona.
Z poważaniem
****** ***********
Internetowa Obsługa Klienta
http://www.plus.pl
Pozdrawiam !
Odpowiedź z cytatem
Zakładki