Pakiet Orange World, Facebook

[Inny_15 OP]

Witam, w grudniu podpisałem umowę z Orange i w prezencie dostałem pakiet Orange World, bardzo uprzejma miła pani informowała mnie, że będę miał darmowy dostęp do serwisów społecznościowych w tym między innymi do facebooka. Jako, że kartę SIM dałem siostrze to powiedziałem jej, że ma facebooka za darmo i może sobie korzystać i problem jest teraz taki:



Zadzwoniłem od razu do Orange to jakże miły uprzejmy pan poinformował mnie, że aby korzystać z tego trzeba się zalogować na facebooka przez stronkę Orange, o czym wcześniej nikt mnie w żaden sposób nie informował, wręcz przeciwnie, reklamowany miałem nielimitowany dostęp do facebooka przez cały czas trwania umowy. W związku z tym zgłosiłem reklamacje i mam teraz czekać 30 dni na jej rozpatrzenie, w powodzie reklamacji miły pan napisał, że klient nie został poinformowany o tym, że musi logować się przez stronę orange na facebooka w związku z tym został wprowadzony błąd a efektem tego jest prawie 110zł doliczone do rachunku. I własnie w związku z tym mam pytanie, czy ktoś z was miał podobny problem? Czy Orange uwzględnia takie reklamacje w ogóle czy z góry na dół odpowiada negatywnie mając w kompletnym poważaniu swoich klientów?

Chodzi mi po prostu o to czy mam chociaż małe szanse aby liczyć na to aby podarowali mi te pieniądze w związku z wprowadzeniem mnie w błąd :P

Pzdr

[Oryks]

Tylko jeżeli nie było to zapisane w umowie to myślę, że masz szanse, przeczytaj dokładnie co tam w niej masz

Umowa to jedyny dowód...

[Inny_15 OP]

Problem w tym, że w regulaminie usługi, którego nawet w ręce nie miałem jest podobna informacja, lecz trudno mi uwierzyć w to, że pracownik salonu Orange mógł mnie specjalnie wprowadzić w błąd, przecież to już jest zwykłe kłamstwo, bo w reklamach rzadko kiedy jest cała prawda aczkolwiek są gwiazdki i tam wszystko wiadomo, a w salonie orange przy rozmowie gwiazdek nie ma...