Temat: [10.94]The OX Server.

Drodzy gracze,

Wczoraj o później godzinie, serwer uległ awarii bez naszej wiedzy. Niestety, nie utworzył się żaden log z błędami, żeby odszukać i naprawić problem. Co gorsze, serwer nie zapisał się podczas tamtego momentu, a my zostaliśmy zmuszeni do cofnięcia serwera do poprzedniego 'server save'. To oznaczało 17 godzin straconych u każdego gracza; poziomów, umiejętności, przedmiotów, misji, itd. Zastanawialiśmy się przez parę godzin nad opcjami i zdecydowaliśmy się przespać przed podjęciem ostatecznych decyzji.

Tego ranka, inni developerzy i ja, byliśmy w stanie odszukać błąd, i go naprawić. Jednakże, serwer był wyłączony przez 19 godzin, a to zostawia nas z trudną decyzją do podjęcia. Czy zamykamy serwer i kończymy z Tibią, czy otwieramy go i cofamy serwer do ostatniego 'server save', czy otwieramy go i resetujemy cały serwer? Nie chcieliśmy samodzielnie podejmować decyzji, więc prosimy Was o pomoc.

Skontaktowaliśmy się z PayPal'em i poprosiliśmy o pełny zwrot każdej transkacji. Dali nam okres czasowy od 4 do 72 godzin zanim to się stanie. Z tego powodu, pozostały nam trzy opcje:

1. Kończymy z serwerem, wszyscy otrzymują swoje pieniądze z powrotem, a zespół OX odchodzi na zawsze od społeczności Tibii.
2. Otwieramy serwer i cofamy go do ostatniego 'server save'. Z powodu zwrotów pieniędzy, usuniemy każdy przedmiot zakupiony poprzez Tibia coinsy w grze, wliczając w to Tibia coinsy. Wszystko inne pozostanie tak, jak było po 'server save'.
3. Otwieramy serwer i resetujemy go. Ponieważ zwracamy każdemu pieniądze, stawia to każdego gracza w takiej samej sytuacji.

Pierwsza opcja była naszą ostatnią deską ratunku. Nie chcieliśmy tego robić, ponieważ włożyliśmy wiele czasu, żeby osiągnąć to, co już mamy, i poddać się po tak krótkim czasie.

Drugą opcje uważamy za najrozsądniejszą wobec graczy. Nie stracą wszystkiego, a wszystkie wydanie pieniądze do nich wrócą. Jedynym minusem tej opcji jest fakt, że nie tylko misje, umiejętności, poziomy i cokolwiek innego będzie stracone z tamtego czasu kiedy serwer uległ awarii, ale również nasz zespół będzie musiał liczyć się z dużą liczbą negatywnych opinii, które otrzymujemy po każdym cofnięciu. Wiemy, że wielu z was nie krytykuje nas, i jesteśmy bardzo za to wdzięczni, ale na każdego z was, jest dziesięć innych osób, które krytykują. Trudno jest dogadać się z ponad setką graczy piszących w tym samym momencie o stracie Tibia coinsów, pieniędzy, przedmiotów, poziomów i wszystkiego innego. Rozumiemy to w całości, też bylibyśmy zdenerwowani, ale kiedy twój komputer 'wybucha' z setkami negatywnych komentarzy w momencie zalogowania się, jest najgorzszy możliwy sposób otrzymywania takich wiadomości. Cały nasz zespół jest zajęty naprawianiem problemów, dbaniem o zgłoszenia i skargi, od momentu wstania, do momentu pójścia spać. Nie mamy czasu na cokolwiek innego. Losowe, pozytywne wiadomości, które otrzymujemy są bardzo miłe. Jedna taka wiadomość pośród wielu negatywnych niezmiernie nam pomaga.

Trzecia opcja, jak inne, zapewni graczom zwrot pieniędzy, i w pełni stabilny serwer. Rozumiemy, że dla wielu graczy nie chodzi tutaj o pieniądze, ale o stracony czas. Z tego powodu, nie wierzymy, że gracze wybiorą tą opcję, ale chcemy zrobić ją dostępną.

Rozumiemy, że 'inne serwery nie mają tych problemów', ale my nie jesteśmy innymi serwerami. Struktura wielu naszych plików była zbudowana od zera. To niesamowite, ile czasu, jaki wysiłek i determinacje nasi developerzy włożyli w cały ten projekt, naprawde zdumiewające. Cały silnik ma wiele poprawek i dodatków, których nie znajdziecie na innych serwerach. Wiele serwerów pobiera gotowego TFS'a i odpala go, bez zmiany niczego. Chcieliśmy zrobić coś wiecej, niż tylko to. Chcieliśmy dać naszym graczom nowe przeżycia. Niestety, tyle zmian i dodatków prowadzi często do błędów. Nasi testerzy bardzo nam pomogli, ale trudno jest przeprowadzić testy w małym gronie, kiedy potrzebne jest ponad 1000 osób zalogowanych. Takie rzeczy się zdarzają, zdarzają się nawet większym, bardziej znanym zespołom. Nie sądziliśmy, że wszystko uda nam się za pierwszym razem - nie myliliśmy się, ale staraliśmy się cały czas dla naszych graczy i zespołu.

Podsumowując, zrobimy to, czego gracze od nas oczekują. Postaramy się, żeby każdy był zadowolony z wyboru. Aczkolwiek, jeśli gracze zdecydują, żeby serwer powrócił, będzie to dopiero możliwe w poniedziałek. Każdy w naszym zespole jest zmęczony i zestresowany. Potrzebujemy przerwy albo nie będzie serwera. Jeśli graczej zdecydują, żeby serwer wrócił, będziemy kontynuować pracę nad poprawianiem błędów, dodawaniem nowego contentu i wielu innych rzeczy. Mamy również pomysł otwarcia 'orsha OTS'a' jako serwera do testów przez weekend, żeby nasi gracze mogli spędząć wolne chwile i pomagać nam wyłapywać różne błędy, aby zapewnić jak najlepszy, ponowny start w poniedziałek. Oczywiście, nie będzie można nic kupować na takim serwerze testowym, ale będziemy rozdawać poziomy i wszystko inne, co jest potrzebne, aby funkcjonował taki 'orsha OTS'.

Bardzo czekamy na waszą opinię, i ( żeby nie zabrzmieć jak CipSoft ) szczerze przepraszamy za kłopoty, jak również brak informacji aż do teraz.


Sincerely,
OXGaming Staff