Praca w call center - połączenia przychodzące

Witam, pracował ktoś w Call Center? Byłem dzisiaj na rozmowie, tylko połączenia przychodzące. Elastyczne godziny pracy od 25 do 40h tygodniowo. Idealne dla studenta. Obawiam się trochę czy sobie poradzę bo umowa zlecenie na jeden rok i miesięczny okres wypowiedzenia. Na umowie zlecenia preferowałbym zawsze bez okresu albo z minimalnym okresem wypowiedzenia pracować. 6 dniowe szkolenie po nim jest podpisywana umowa. Za szkolenie dostaniemy zapłatę jak przepracujemy 300h. Tłumaczą to tym, że wiele osób po szkoleniu znikało bez śladu. Pewnie klienci są upierdliwi, liderzy nieznośni i stres pewnie niemały. Ale pewnie ciekawe doświadczenie??

popierdoliłbym takie coś pzdr lepsza robota na budowie

ja polecam pracę w Flash Inc. Emma Kosyło

moj znajomy mial tam pracowac, podniecal sie, ze zarobki spoko i w ogole, a skonczylo sie na tym ze nawet na to szkolenie nie poszedl xD ogolnie to popieram jaxiego

@Crus ; sprzata biura w callcenter moze poradzi

Cytuj:

---

Soplica napisał

Witam, pracował ktoś w Call Center? Byłem dzisiaj na rozmowie, tylko połączenia przychodzące. Elastyczne godziny pracy od 25 do 40h tygodniowo. Idealne dla studenta. Obawiam się trochę czy sobie poradzę bo umowa zlecenie na jeden rok i miesięczny okres wypowiedzenia. Na umowie zlecenia preferowałbym zawsze bez okresu albo z minimalnym okresem wypowiedzenia pracować. 6 dniowe szkolenie po nim jest podpisywana umowa. Za szkolenie dostaniemy zapłatę jak przepracujemy 300h. Tłumaczą to tym, że wiele osób po szkoleniu znikało bez śladu. Pewnie klienci są upierdliwi, liderzy nieznośni i stres pewnie niemały. Ale pewnie ciekawe doświadczenie??

---

Załóż sklep z bronią albo sexshop

Źródło: Psy (film) – Wikicytaty

Nowy: Panie kapitanie, podporucznik Morawiec Waldemar, ze szkoły w Szczytnie…
Stopczyk: Dobra, dobra. Kwity jakieś masz?
Nowy: Tak jest.
Stopczyk: Cieszę się, że pan do nas przyszedł i tak dalej, chociaż…
Stopczyk: Waldziu, ludzi to ja mam pełno. Najlepszych. Ale roboty, widzisz, żadnej.
Dziadek: No i na co ci to, chłopie? Interes jakiś załóż, no. Ten jakiś sklep z bronią.
Kazek: Albo sex shop.

Obsługuję jedną taka firmę, jak komuś się chce pracować to i z 4k brutto wyciągnie, ale osobiscie bym ci polecił robote na budowie

Cytuj:

---

Soplica napisał

Za szkolenie dostaniemy zapłatę jak przepracujemy 300h. Tłumaczą to tym, że wiele osób po szkoleniu znikało bez śladu.

---

samo to powinno dać do myślenia XD

kurwa ktos powinien zrobić jakąś baze tematów tego soplicy, call center, streamer, wyjazdy za granice, zarabianie w internecie, praca w banku

Cytuj:

---

Soplica napisał

Hej, w piątek nie odebrałem telefonu o pracę. Pewnie miałem wyłaczony bo tylko w smsie pisało, że numer próbował się dodzwonić. Jutro mam zamiar oddzwonić, ale mam jeszcze szansę? - Czytałem, że różnie z tym bywa ale może jakaś bajerka i będzie dobrze?

Dawajcie jakieś pomysły.

---

Cytuj:

---

Soplica napisał

Hej, skończyłem już szkołę i myślę o usamodzielnieniu się. Myślę nad tym by zamieszkać z jakimś współlokatorem/współlokatorką lub współlokatorami. Ktoś ma doświadczenie w tym temacie? - Zamierzam się w nowym miejscu zamieszkania podjąć jakiejś pracy jestem po technikum logistycznym i mam zdaną maturkę na pewno w jakimś zakładzie się uda na 3 zmiany. Tylko nie wiem co brać pod uwagę, na samym facebooku takich ogłoszeń jest cała masa i jakieś dziwne wahania cen.



I nie wiem czy ogarnąłbym te sprawy czysto administracyjno-organizacyjne bo wiadomo jeszcze tego dorosłego życia się nie do końca zaznało.



Mam też 6k zł oszczędności i myślę, że to dobra gotówka na start.



Proszę doradźcie zagubionemu koledze :)

---

Cytuj:

---

Soplica napisał

Witam czy po szkole średniej i po zdanej maturze można znaleźć jakąś ciekawą pracę? - Nie chcę iść tam gdzie wszyscy czyli do jakiegoś zakładu, gdzie wykonuję się rutynowe pracę na maszynach i pracuje się na 3 zmiany. Uważam, że w takiej pracy nigdy się nic nie osiągnie, a uważam że mam potencjał na coś lepszego i chcę iść przede wszystkim z duchem czasu. Może ktoś orientuję się czy są jakieś miejsca pracy dla osób, które bardzo dobrze obsługują komputer, wiedzą co trenduję w internecie itp? -

Mam 40km do Wrocławia, może coś ciekawego tam by się znalazło, coś takiego przyszłościowego.

---

Cytuj:

---

Soplica napisał

Mam takie opcje:



-Studia dzienne(jakoś bym może wyprosił mamę bo orłem w technikum nie byłem) Minusem jest to, że będzie gadanie że na ich utrzymaniu jestem i muszę się podporządkować

-Praca u ojczyma na stażu w jego firmie budowlanej + studia zaoczne - Minusy: mało umiem, ojczym surowy :D, 8-12h pracy. Ale wszyscy zadowoleni :D

-Praca zza granicą w Szkocji na produkcji - Plusy: kolega kierownik, zarobki w funtach Minusy: praca po 12h , problemy z aklimatyzacją

-Praca w polsce na produkcji od 13:00 do 21:00 + Studia zaoczne ----> Trochę lipa bo cały dzień w pizdę, ale ja w sumie jestem nocnym markiem.



Co byście wybrali ;p?

---

szkoda ze niektore tematy pousuwane bo ten user to złoto

tylko flash inc

Co to flash inc?

no hej, tak się składa, ze pracuje w call center już właściwie od 2 lat :zaba (teraz w sumie pół na pół obsługa na cc i koduje im intranet w htmlu)

generalnie, jeżeli obrzydza Cie praca na budowie, praca fizyczna czy jakaś kurierka/magazyn gdzie ryjesz sobie kręgosłup, jest to jakaś alternatywa.

Praca zazwyczaj ściek, w zależności od firmy możliwość wyciągnięcia pewnie z 2,5k - 3,5k na rękę z premią.

Najlepiej sobie przekalkulować wady i zalety, ja np. mieszkam mega blisko miejsca pracy, 15 minut z buta w 1 stronę, więc nie tracę kasy ani czasu na dojazdy, w zimie ciepłe biurko i herbatka, w lecie klima, w zależności od ruchu można sobie siedzieć na telefonie przeglądać neta/coś załatwiać (jak masz chociaż trochę podzielnej uwagi).
Wbrew pozorom kilka naprawdę spoko osób poznałem, w takich miejscach pracy często pracują fajne dupeczki, można się spotykać pogadać itp.
Grafik elastyczny (zazwyczaj, tez zależy od firmy), jak kładziesz L4 to szef Ci nie pierdoli, że Cie potrzebuje i jesteś ważny :kappa jak trochę popracujesz, w jakimś stopniu ta praca będzie Ci odpowiadać, będziesz się trochę angażować i jesteś normalny, to w zależności od okresu możliwość przejścia na jakąś obsługę korespondencji/reklamacji cokolwiek.

#edit

jeszcze kończąc temat, zanim ktoś odpowie, że woli nosić pustaki cały dzień na budowie zamiast gadać z januszami o opłacie 10zł na fakturze za serwis muzyczny, są chujowe call center i normalniejsze call center, jak pracujesz na CC w banku/ubezpieczalni, jesteś w miarę rozgarnięty, szybko się uczysz i ogarniasz temat, to trafiasz do innych zespołów/jednostek, nawet głupi telefon jakaś obsługa firm/korporacji, gdzie dzwoni pani kierownik z pgnig/orange i grzecznie podaje dane a ty rzeczowo rozwiązujesz jej problem.

Oczywiście wiadomo większość klientów indywidualnych i mikro przedsiębiorców to jebane zwierzęta, ale w każdej w pracy, w której jest kontakt z Klientem jest to samo, tutaj wystarczy, że typ sobie pogada do słuchawki i powyzywa Ci matke, a Ty obczaisz sobie co dzisiaj na promce w biedrze, bo generalnie to on ma 1500zł na koncie i 2 kredyty i żeby odreagować od starej drze pizde na studenta, a Ty sobie wieczorem swoją włoszką podjeżdzasz pod biedre i kupujesz wojaczka

Ale to praca siedząca najbardziej niszczy kręgosłup. Praca na budowie uczyni z Ciebie opalonego i umięśnionego mężczyznę

Cytuj:

---

Master napisał

@Crus ; sprzata biura w callcenter moze poradzi

---

Ale Ci przypierdolę zaraz @Master ;

Cytuj:

---

Soplica napisał

Witam, pracował ktoś w Call Center? Byłem dzisiaj na rozmowie, tylko połączenia przychodzące. Elastyczne godziny pracy od 25 do 40h tygodniowo. Idealne dla studenta. Obawiam się trochę czy sobie poradzę bo umowa zlecenie na jeden rok i miesięczny okres wypowiedzenia. Na umowie zlecenia preferowałbym zawsze bez okresu albo z minimalnym okresem wypowiedzenia pracować. 6 dniowe szkolenie po nim jest podpisywana umowa. Za szkolenie dostaniemy zapłatę jak przepracujemy 300h. Tłumaczą to tym, że wiele osób po szkoleniu znikało bez śladu. Pewnie klienci są upierdliwi, liderzy nieznośni i stres pewnie niemały. Ale pewnie ciekawe doświadczenie??

---

@Soplica ;
Powiem tak - doświadczenia mam dużo, to mogę Ci co nieco powiedzieć, jako że pracowałem w Call Center od samego dna, tj. byłem na linii, potem lead agentem, team leaderem, aż w końcu zostałem sobie managerem i wyjebane od ponad roku w jakiekolwiek rozmowy z klientami, więc tym bardziej mogę powiedzieć jak to wygląda i od środka i z boku jak się tylko tym zarządza.

Ogólnie ja zawsze pracowałem na linii angielskiej i na supporcie technicznym, więc to troszkę inna historia, jak przy zwykłym supporcie i przy języku polskim.
Jeśli chodzi o umowę, to jest standard - u nas dostaje się zawsze 3 miesiące umowy zlecenia jako okres do sprawdzenia agenta i wiem, że w b. wielu firmach tak praktykują odnośnie okresu wypowiedzenia, bo ludzie idąc na call center myślą, że hehe fajnie wszystko, pogadam przez telefon, kliknę tu i tu wszystko fajnie, a potem uciekają bez słowa po pierwszym dzbanie na telefonie co Cie zwyzywa XD My akurat idziemy ludziom na rękę i jak ktoś chce uciekać, to się dogadujemy, żeby posiedział dopóki nie znajdziemy nowej osoby i tyle.

Co do samej pracy i klientów, liderów, stresu - jest różnie. Na linii pracowałem razem z półtora roku, doświadczyłem zarówno przemiłych ludzi z UK/USA, którzy jak byli wdzięczni to aż serce samo się radowało, byli też dziwacy o których ciężko coś było powiedzieć, upierdliwcy i nie ogary, którym tłumaczyć trzeba jedną rzecz 15 razy, ale też ludzkie kurwy, które myślą, że wszystko im się należy, a ci na linii to ścierwo, które ma im usługiwać. Nie da się niestety powiedzieć jakich trafisz ludzi, chyba że wiesz z czym związana jest ta obsługa klienta, ale jeśli jesteś nerwowy i stres na Ciebie działa mocno i bierzesz do siebie różne rzeczy, to call center nie jest dla Ciebie.
Liderzy - to tak samo różnie, aczkolwiek wiem, że w wielu CC jest tak, że liderzy to nadęte kurwy, które myślą, że są bogami, bo weszły głębiej w dupsko managerowi, niż reszta, mimo że są warci mniej niż agenci. U nas eliminujemy takie przypadki i awansujemy ludzi na Team Leaderów tylko jeśli faktycznie się do tego nadają i szanują swoją robotę i swoich ludzi z zespołu, ale widziałem w wielu przypadkach (np. ludzi, którzy odeszli od nas bo się znudziło i szukało się nowych wyzwań), że liderzy byli wyzyskiwaczami, kłamcami i mobbing u nich to standard, także polecam Ci się mocno rozeznać jak zaczniesz pracę właśnie w środowisku przełożonych.

Mieliśmy jednego lidera, który dostał awans z pozycji agenta (bo zawsze praktykujemy awanse wewnętrzne, zamiast ściągać kogoś z zewnątrz), to mu odbiło, robił prawie nic i zostawiał wszystko swojej managerce, a ludzi po prostu zastraszał, miał pogadankę kilka razy, nie pomogło, to wrócił do bycia agentem :)


Nie wiem w sumie co mogę dodać, CC jest spoko pracą dla studentów i jako pierwsza robota, ale np. gdybym nie dostał awansu na TL i potem managera i miałbym gnić na linii więcej niż te półtora roku, to bym to rzucił wszystko w piździec, bo tak się nie da żyć na długi czas, chyba że Ci nie zależy bardzo na rozwoju osobistym.


Jak coś to pisz i taguj to chętnie odpowiem ;]

@Crus

Do mnie ostatnio dzwonili i powiedzieli, że jednak dadzą mnie do innego projektu z racji braku doświadczenia. Będzie to projekt Operon i będę dzwonił do nauczycieli pytał jakie podręczniki mają itp. Babka mówi, że projekt jest o wiele łatwiejszy niż ten związany z grupą energetyczną Energa, gdzie odbierał bym połączenia klientów bo tam jednak dużo pytań indywidualnych jest itp...

A jak się sprawdzę w tym projekcie operon to mogą mnie dać na ten cięższy projekt po 1-2 miesiącach. Powiedzieli, że przy tym cięższym projekcie umowa zlecenie na rok i 1 miesięczny okres wypowiedzenia to jestem ciekawy jaki okres wypowiedzenia dadzą na tym krótszym projekcie.

Jak nie masz jebanego honoru i chcesz byc pierdolonym robakiem i byc codziennie opluwany, to pracuj sobie w cc ale to praca dla śmieci i tyle w temacie

@Crus ;
dlaczego wiekszosc cc polega na opierdalaniu starszy ludzi na kase xD? Moj ojciec dzwoni srednio 2-3x w miesiacu wiec doladowywuje sobie raz na jakis czas za dyche telefon nie ma zadnej umowy na karte jest normalnie i ciagle wydzwaniali do niego (juz swoje lata ma i czasem srednio ogarnia co od niego chce facet napierdalajacy regulka) z super oferta nielimitowane rozmowy smsy blablabla xD No cie chuj czy to wyglada tak ze maja liste osob starszych ktore nie za czesto korzystaja z telefonu i elo dojebmy im umowe 40zl/miesiac albo moze nowy telefon do tego jeszcze w abonamencie jedyne 120zl/miesiac ofc juz sobie to zastrzegl ze nie chce takich ofert ale to trzeba byc ludzkim smieciem zeby wydzwaniac do osob 60+ i probowac ich opierdalac

Cytuj:

---

Soplica napisał

@Crus

Do mnie ostatnio dzwonili i powiedzieli, że jednak dadzą mnie do innego projektu z racji braku doświadczenia. Będzie to projekt Operon i będę dzwonił do nauczycieli pytał jakie podręczniki mają itp. Babka mówi, że projekt jest o wiele łatwiejszy niż ten związany z grupą energetyczną Energa, gdzie odbierał bym połączenia klientów bo tam jednak dużo pytań indywidualnych jest itp...

A jak się sprawdzę w tym projekcie operon to mogą mnie dać na ten cięższy projekt po 1-2 miesiącach. Powiedzieli, że przy tym cięższym projekcie umowa zlecenie na rok i 1 miesięczny okres wypowiedzenia to jestem ciekawy jaki okres wypowiedzenia dadzą na tym krótszym projekcie.

---

Oho, już Cię testują, bo będą potrzebowali kogoś do wydzwaniania, co jest jeszcze gorszą rzeczą, niż połączenia przychodzące XD
Weź sobie jedną rzecz do serca - oni lubieją pierdolić, że ooo ten projekt prostszy, tu to tylko zadzwonisz i coś zapytasz hurr durr. Pierwsza główna zasada pracy w cc jak dla mnie, to mieć oczy dookoła głowy i nie dać się omamić tym pustym słowom XD

Ogólnie u mnie jest lepiej, bo my dużą część mamy supportów technicznych i nie ma takich wałów jak przy jakichś sieciach komórkowych, czy innych gównach, no i przede wszystkim my mamy projekty dla zagranicznych klientów, a oni jednak mimo wszystko mniej januszostwa i cwaniactwa mają w sobie niż w Polsce, ale i tak jak słucham czasem jakie puste przemowy motywacyjne są rzucane zwykłym agentom przez liderów, to rzygać mi się niekiedy chce i dziękuję losowi, że jestem sobie managerem i jedynie ogarniam wszystko z projektami od strony naszych zleceniodawców.



@Adposatnr ;
Cóż, jest to prawda

Cytuj:

---

Adposatnr napisał

@Crus ;
dlaczego wiekszosc cc polega na opierdalaniu starszy ludzi na kase xD? Moj ojciec dzwoni srednio 2-3x w miesiacu wiec doladowywuje sobie raz na jakis czas za dyche telefon nie ma zadnej umowy na karte jest normalnie i ciagle wydzwaniali do niego (juz swoje lata ma i czasem srednio ogarnia co od niego chce facet napierdalajacy regulka) z super oferta nielimitowane rozmowy smsy blablabla xD No cie chuj czy to wyglada tak ze maja liste osob starszych ktore nie za czesto korzystaja z telefonu i elo dojebmy im umowe 40zl/miesiac albo moze nowy telefon do tego jeszcze w abonamencie jedyne 120zl/miesiac ofc juz sobie to zastrzegl ze nie chce takich ofert ale to trzeba byc ludzkim smieciem zeby wydzwaniac do osob 60+ i probowac ich opierdalac

---

przeciez tez opierdalasz ludzi sugerowanie ze jest jakas roznica kogo xD

Piękny temat wiele się z niego dowiedziałem pozdrawiam