Wersja do druku
witam, sprawa wyglada tak, ze kupilem rok temu karte graficzna na allegro (uzywana), ale z gwarancja, ktorej pozostalo jeszcze 2 lata.
teraz karta wymaga naprawy, a smieszki i z msi (producent) i neo24 (sprzedawca) bawia sie tak:
odpowiedz na zgloszenie gwarancyjne serwisu msi:
https://i.imgur.com/HVnCBlC.png
odpowiedz dzialu reklamacji neo24:
https://i.imgur.com/2d6ebbO.png
ma ktos pomysl jak to najszybciej rozwiazac? mial ktos podobna sytuacje?
posiadasz dowod zakupu od sprzedawcy? zaznaczales z gory ze odkupiles ta karte czy na jakiej podstawie to wywnioskowali? serwis przyjmuje sprzet na gwarancji jak masz pelna dokumentacje czyli karte + dowod zakupu, nikt nie dochodzi tu czy paragon jest wystawiony z platnosci twoja karta czy cokolwiek. inna opcja to kontakt z gosciem zeby zaltawic to przez niego ale to strata czasu imo
inna sprawa jak wystawil ci paragon/fakture vat marza to po ptokach
mam fakture ze sklepu normalnie i jakies naklejki gwarancyjne, raczej wszystko to co mial gosciu ktory karte kupil od nowosci, bo to osoba prywatna byla a nie sklep. ja od razu napisalem ze karte odkupilem przez allegro i dlatego nie moge skorzystac z ich automatycznego formularza do skladania gwarancji (trzeba miec dostep do tego samego maila z ktorego sie skladalo zamowienie XD).
w takim razie sprawdz czy nie ma jakiejs stronki serwisowej producenta gdzie bezposrednio mozesz sie w tej sprawie zglosic; ogolnie z reguly zawsze powinno sie to tak zalatwiac a nie przez sklep bo ten nic innego nie zrobi jak wlasnie odesle sprzet do serwisu i potem go dostanie co w efekcie daje jakos 7 dni dluzszy okres czekania
niestety nic nie moge znalezc, maja jakies formularze ale tylko do laptopow, przegrzebalem juz cala strone MSI
Ja bym napisał jeszcze raz do tego sklepu, tylko tym razem nie wspominał o tym że karta odkupiona, tylko napisałbym że nie mam dostępu do konta, ale mam karte, mam fakture i czy mogę im to wysłać w celu realizacji gwarancji. Jak się zgodzą to tylko upewnij się jeszcze że wyślą to na twój adres - jakby pytali czemu na kogoś innego to chcesz żeby przyszło to do domu kolegi i tyle, chuj ich to obchodzi.
Ewentualnie przekazać tego mail'a od MSI do sklepu i zobaczyć co odpowiedzą, ale pewnie Ci nie pomogą. Trzecia opcja to angażowanie tego gościa od którego kupiłeś, może Ci pomoże.