Witam!
Niedawno zamówiłem zestaw komputerowy w serwise morele.net.
Po otrzymaniu paczki (złożony zestaw komputerowy ) nie działa on poprawnie i nie jestem w stanie dokładnie określić problemu.
Czy mogę zgłosić reklamację na cały zestaw czy tylko na jeden element?
Myślę, też o umowie o zwrocie towaru. Jakie kroki najlepiej podjąć w takiej sprawie?
Nie kombinuj. Zadzwoń i zapytaj co masz zrobic. Jesli chcesz zwrócić bez podania przyczuny to tak możesz zrobic do 30 dni z tytułu zakupu przez internet.
Dzwoń i się nie zastanawiaj.
Na 99% będziesz musiał wysłać całość. Koszty transportu ponosi sprzedający.
Z morele.net nigdy problemów nie miałem więc chill.
Jeżeli dobrze zrozumiałem ich regulamin to na zwrot mam jedynie 10 dni, a na reklamację 3 od daty otrzymania.
Jako iż zestaw otrzymałem wczoraj to reklamację mogę zgłosić najpóźniej jutro...
To dość ciężka sytuacja i po prostu staram się podjąć odpowiednią decyzję...
Zadzwoń do nich i wytłumacz problem. To nie jest milicja, oni są tam po to żeby Ci pomóc, więc nic się nie bój i chwytaj za słuchawkę.Cytuj:
Viperix napisał
Złożyłem reklamację na 3-dniową wymianę w piątek, lecz do dziś - brak jakiegokolwiek kontaktu ( dzwonił na infolinie i nikt póki co nie oddzwonił ) oraz brak kuriera. Zgłoszenie ma cały czas status "Nowy".
To u nich normalne?