Omens napisał
no wlasnie niestety nie okleiłem @
Master ;
czyli to znaczy, ze nie mam na co liczyć i mam plecy? :/
To juz problem.
Dowiedz sie czy klient (odbiorca) spisal protokol szkody podczas doreczania.
Jak Ty bedziesz spisywal protokol to zwroc uwage czy opakowanie zewnetrzne nie jest uszkodzone, to bardzo wazne.
Jednak bez naklejek dalbym temu bardzo male szanse powodzenia. Gdyby to nie byla taka gownofirma jak inpost tylko normalny kurier (dhl, dpd, ups, gls) to mogloby pomoc zrobienie wojenki na jakims FB, lub innym profilu kurierskim (np. Kurierzy) - dobre, duze firmy baaardzo zwracaja uwage na takie opinie zamieszone na portalach i mozna duzo ugrac.
No, ale inpost raczej tbw. Zrob to co mowie i sprobuj reklamacji, ale raczej jestes w plecy i nic nie ugrasz. Nie bedziesz w stanie udowodnic, ze nie wyslales rozwalonej szyby.
Killerz95 napisał
Widzę, że sporo kurierów na forumku więc zadam takie pytanie korzystając z okazji.
Zamówiłem sobie pewną rzecz w sklepie internetowym (zalando), sklep korzysta z usług fedexu. Zamówienie złożone 07.02.2017, powinno być dostarczone 09.02.2017 no i w trackingu tak jest podane, że przesyłka dostarczona 09.02.2017 godzina 10.45.
Przesyłka powinna dojśc na adres mojego akademika, ja akurat byłem w domu. W akademiku odbierają paczki w recpecji no i tam czekają na mój podpis i odbiór, nie była to pierwsza przesyłka, zawsze dochodziły na czas nawet jak nie zastał mnie kurier.
No i teraz tak, napisałem maile do zalando, oni od Fedexu dowiedzieli się kto podpisał odbiór paczki, okazuje się ,że nikt taki tu nie pracuje a ja sam takiej osoby o takim nazwisku nie znam, opisałem sytuacje i czekam na odpowiedź (oczywiście przesyłka była opłacona z góry), zalando wysłało maila do fedexu zlokalizowaniu tej przesyłki XD.
Teraz kto ponosi odpowiedzialność? Kurier, który jakimś cudem popierdolił adres i wydał przesyłkę przypadkowej osobie?
Najbardziej typiczna reklamacja jaka mozna dostac. Winny kurier, ale to pewnie chwile potrwa - zalando kontaktuje sie z firma, zanim sprawa trafi do koordynatora czy kogos kto sie tym zajmuje i ten zmusi kuriera by paczke odnalazl i doreczyl do wlasciwej osoby zapewne moze chwile zajac.
Zakładki