Reklama
Strona 2 z 2 PierwszaPierwsza 12
Pokazuje wyniki od 11 do 20 z 20

Temat: Praca w call center - połączenia przychodzące

  1. #11
    Avatar LordCompi
    Data rejestracji
    2012
    Położenie
    RING 0
    Wiek
    24
    Posty
    2,221
    Siła reputacji
    9

    Domyślny

    Co to flash inc?

  2. #12
    Avatar Julas313
    Data rejestracji
    2007
    Położenie
    Posty
    1,310
    Siła reputacji
    12

    Domyślny

    no hej, tak się składa, ze pracuje w call center już właściwie od 2 lat (teraz w sumie pół na pół obsługa na cc i koduje im intranet w htmlu)

    generalnie, jeżeli obrzydza Cie praca na budowie, praca fizyczna czy jakaś kurierka/magazyn gdzie ryjesz sobie kręgosłup, jest to jakaś alternatywa.

    Praca zazwyczaj ściek, w zależności od firmy możliwość wyciągnięcia pewnie z 2,5k - 3,5k na rękę z premią.

    Najlepiej sobie przekalkulować wady i zalety, ja np. mieszkam mega blisko miejsca pracy, 15 minut z buta w 1 stronę, więc nie tracę kasy ani czasu na dojazdy, w zimie ciepłe biurko i herbatka, w lecie klima, w zależności od ruchu można sobie siedzieć na telefonie przeglądać neta/coś załatwiać (jak masz chociaż trochę podzielnej uwagi).
    Wbrew pozorom kilka naprawdę spoko osób poznałem, w takich miejscach pracy często pracują fajne dupeczki, można się spotykać pogadać itp.
    Grafik elastyczny (zazwyczaj, tez zależy od firmy), jak kładziesz L4 to szef Ci nie pierdoli, że Cie potrzebuje i jesteś ważny jak trochę popracujesz, w jakimś stopniu ta praca będzie Ci odpowiadać, będziesz się trochę angażować i jesteś normalny, to w zależności od okresu możliwość przejścia na jakąś obsługę korespondencji/reklamacji cokolwiek.

    #edit

    jeszcze kończąc temat, zanim ktoś odpowie, że woli nosić pustaki cały dzień na budowie zamiast gadać z januszami o opłacie 10zł na fakturze za serwis muzyczny, są chujowe call center i normalniejsze call center, jak pracujesz na CC w banku/ubezpieczalni, jesteś w miarę rozgarnięty, szybko się uczysz i ogarniasz temat, to trafiasz do innych zespołów/jednostek, nawet głupi telefon jakaś obsługa firm/korporacji, gdzie dzwoni pani kierownik z pgnig/orange i grzecznie podaje dane a ty rzeczowo rozwiązujesz jej problem.

    Oczywiście wiadomo większość klientów indywidualnych i mikro przedsiębiorców to jebane zwierzęta, ale w każdej w pracy, w której jest kontakt z Klientem jest to samo, tutaj wystarczy, że typ sobie pogada do słuchawki i powyzywa Ci matke, a Ty obczaisz sobie co dzisiaj na promce w biedrze, bo generalnie to on ma 1500zł na koncie i 2 kredyty i żeby odreagować od starej drze pizde na studenta, a Ty sobie wieczorem swoją włoszką podjeżdzasz pod biedre i kupujesz wojaczka
    Ostatnio zmieniony przez Julas313 : 30-07-2019, 23:22

  3. Reklama
  4. #13
    Avatar Vailandur
    Data rejestracji
    2016
    Położenie
    Nie
    Posty
    2,028
    Siła reputacji
    5

    Domyślny

    Ale to praca siedząca najbardziej niszczy kręgosłup. Praca na budowie uczyni z Ciebie opalonego i umięśnionego mężczyznę

  5. #14
    Avatar Crus
    Data rejestracji
    2005
    Położenie
    Wrocław
    Wiek
    25
    Posty
    15,393
    Siła reputacji
    24

    Domyślny

    Cytuj Master napisał Pokaż post
    Cytat został ukryty, ponieważ ignorujesz tego użytkownika. Pokaż cytat.
    @Crus ; sprzata biura w callcenter moze poradzi
    Ale Ci przypierdolę zaraz @Master ;
    Cytuj Soplica napisał Pokaż post
    Cytat został ukryty, ponieważ ignorujesz tego użytkownika. Pokaż cytat.
    Witam, pracował ktoś w Call Center? Byłem dzisiaj na rozmowie, tylko połączenia przychodzące. Elastyczne godziny pracy od 25 do 40h tygodniowo. Idealne dla studenta. Obawiam się trochę czy sobie poradzę bo umowa zlecenie na jeden rok i miesięczny okres wypowiedzenia. Na umowie zlecenia preferowałbym zawsze bez okresu albo z minimalnym okresem wypowiedzenia pracować. 6 dniowe szkolenie po nim jest podpisywana umowa. Za szkolenie dostaniemy zapłatę jak przepracujemy 300h. Tłumaczą to tym, że wiele osób po szkoleniu znikało bez śladu. Pewnie klienci są upierdliwi, liderzy nieznośni i stres pewnie niemały. Ale pewnie ciekawe doświadczenie??

    @Soplica ;
    Powiem tak - doświadczenia mam dużo, to mogę Ci co nieco powiedzieć, jako że pracowałem w Call Center od samego dna, tj. byłem na linii, potem lead agentem, team leaderem, aż w końcu zostałem sobie managerem i wyjebane od ponad roku w jakiekolwiek rozmowy z klientami, więc tym bardziej mogę powiedzieć jak to wygląda i od środka i z boku jak się tylko tym zarządza.

    Ogólnie ja zawsze pracowałem na linii angielskiej i na supporcie technicznym, więc to troszkę inna historia, jak przy zwykłym supporcie i przy języku polskim.
    Jeśli chodzi o umowę, to jest standard - u nas dostaje się zawsze 3 miesiące umowy zlecenia jako okres do sprawdzenia agenta i wiem, że w b. wielu firmach tak praktykują odnośnie okresu wypowiedzenia, bo ludzie idąc na call center myślą, że hehe fajnie wszystko, pogadam przez telefon, kliknę tu i tu wszystko fajnie, a potem uciekają bez słowa po pierwszym dzbanie na telefonie co Cie zwyzywa XD My akurat idziemy ludziom na rękę i jak ktoś chce uciekać, to się dogadujemy, żeby posiedział dopóki nie znajdziemy nowej osoby i tyle.

    Co do samej pracy i klientów, liderów, stresu - jest różnie. Na linii pracowałem razem z półtora roku, doświadczyłem zarówno przemiłych ludzi z UK/USA, którzy jak byli wdzięczni to aż serce samo się radowało, byli też dziwacy o których ciężko coś było powiedzieć, upierdliwcy i nie ogary, którym tłumaczyć trzeba jedną rzecz 15 razy, ale też ludzkie kurwy, które myślą, że wszystko im się należy, a ci na linii to ścierwo, które ma im usługiwać. Nie da się niestety powiedzieć jakich trafisz ludzi, chyba że wiesz z czym związana jest ta obsługa klienta, ale jeśli jesteś nerwowy i stres na Ciebie działa mocno i bierzesz do siebie różne rzeczy, to call center nie jest dla Ciebie.
    Liderzy - to tak samo różnie, aczkolwiek wiem, że w wielu CC jest tak, że liderzy to nadęte kurwy, które myślą, że są bogami, bo weszły głębiej w dupsko managerowi, niż reszta, mimo że są warci mniej niż agenci. U nas eliminujemy takie przypadki i awansujemy ludzi na Team Leaderów tylko jeśli faktycznie się do tego nadają i szanują swoją robotę i swoich ludzi z zespołu, ale widziałem w wielu przypadkach (np. ludzi, którzy odeszli od nas bo się znudziło i szukało się nowych wyzwań), że liderzy byli wyzyskiwaczami, kłamcami i mobbing u nich to standard, także polecam Ci się mocno rozeznać jak zaczniesz pracę właśnie w środowisku przełożonych.

    Mieliśmy jednego lidera, który dostał awans z pozycji agenta (bo zawsze praktykujemy awanse wewnętrzne, zamiast ściągać kogoś z zewnątrz), to mu odbiło, robił prawie nic i zostawiał wszystko swojej managerce, a ludzi po prostu zastraszał, miał pogadankę kilka razy, nie pomogło, to wrócił do bycia agentem :)


    Nie wiem w sumie co mogę dodać, CC jest spoko pracą dla studentów i jako pierwsza robota, ale np. gdybym nie dostał awansu na TL i potem managera i miałbym gnić na linii więcej niż te półtora roku, to bym to rzucił wszystko w piździec, bo tak się nie da żyć na długi czas, chyba że Ci nie zależy bardzo na rozwoju osobistym.


    Jak coś to pisz i taguj to chętnie odpowiem ;]
    Ostatnio zmieniony przez Crus : 03-08-2019, 10:29
    Cytuj Master napisał Pokaż post
    Cytat został ukryty, ponieważ ignorujesz tego użytkownika. Pokaż cytat.
    ja chce zostac pantoflem
    serio jak nie zostane to elo zycie w wieku 35 lat alkoholizm i najpewniej zawiniecie sie 3 razy w okol jakiegos drzewka przy szybkiej drodze albo dedek na wysokosci 3-6k metrow takze szczerze mowiac nie wzgardzilbym zostaniem mokrom cipom zapiszcie te slowa

  6. #15

    Data rejestracji
    2014
    Posty
    241
    Siła reputacji
    6

    Domyślny

    @Crus

    Do mnie ostatnio dzwonili i powiedzieli, że jednak dadzą mnie do innego projektu z racji braku doświadczenia. Będzie to projekt Operon i będę dzwonił do nauczycieli pytał jakie podręczniki mają itp. Babka mówi, że projekt jest o wiele łatwiejszy niż ten związany z grupą energetyczną Energa, gdzie odbierał bym połączenia klientów bo tam jednak dużo pytań indywidualnych jest itp...

    A jak się sprawdzę w tym projekcie operon to mogą mnie dać na ten cięższy projekt po 1-2 miesiącach. Powiedzieli, że przy tym cięższym projekcie umowa zlecenie na rok i 1 miesięczny okres wypowiedzenia to jestem ciekawy jaki okres wypowiedzenia dadzą na tym krótszym projekcie.

  7. #16
    Avatar Vailandur
    Data rejestracji
    2016
    Położenie
    Nie
    Posty
    2,028
    Siła reputacji
    5

    Domyślny

    Jak nie masz jebanego honoru i chcesz byc pierdolonym robakiem i byc codziennie opluwany, to pracuj sobie w cc ale to praca dla śmieci i tyle w temacie

  8. #17
    Avatar Adposatnr
    Data rejestracji
    2009
    Położenie
    Białystok
    Posty
    5,145
    Siła reputacji
    13

    Domyślny

    @Crus ;
    dlaczego wiekszosc cc polega na opierdalaniu starszy ludzi na kase xD? Moj ojciec dzwoni srednio 2-3x w miesiacu wiec doladowywuje sobie raz na jakis czas za dyche telefon nie ma zadnej umowy na karte jest normalnie i ciagle wydzwaniali do niego (juz swoje lata ma i czasem srednio ogarnia co od niego chce facet napierdalajacy regulka) z super oferta nielimitowane rozmowy smsy blablabla xD No cie chuj czy to wyglada tak ze maja liste osob starszych ktore nie za czesto korzystaja z telefonu i elo dojebmy im umowe 40zl/miesiac albo moze nowy telefon do tego jeszcze w abonamencie jedyne 120zl/miesiac ofc juz sobie to zastrzegl ze nie chce takich ofert ale to trzeba byc ludzkim smieciem zeby wydzwaniac do osob 60+ i probowac ich opierdalac
    Cytuj midas_odwolanie napisał Pokaż post
    Cytat został ukryty, ponieważ ignorujesz tego użytkownika. Pokaż cytat.
    Zresztą technicznie konto midas, Ciebie nie obraziło tylko midas_odwołanie, a rzecz się rozchodzi o drugie konto. Anyways dla niektórych tutaj nazywanie biedą, a nie np. rynsztokiem umysłowym (który reprezentują) powinno być komplementem, a nie obrazą.

  9. #18
    Avatar Crus
    Data rejestracji
    2005
    Położenie
    Wrocław
    Wiek
    25
    Posty
    15,393
    Siła reputacji
    24

    Domyślny

    Cytuj Soplica napisał Pokaż post
    Cytat został ukryty, ponieważ ignorujesz tego użytkownika. Pokaż cytat.
    @Crus

    Do mnie ostatnio dzwonili i powiedzieli, że jednak dadzą mnie do innego projektu z racji braku doświadczenia. Będzie to projekt Operon i będę dzwonił do nauczycieli pytał jakie podręczniki mają itp. Babka mówi, że projekt jest o wiele łatwiejszy niż ten związany z grupą energetyczną Energa, gdzie odbierał bym połączenia klientów bo tam jednak dużo pytań indywidualnych jest itp...

    A jak się sprawdzę w tym projekcie operon to mogą mnie dać na ten cięższy projekt po 1-2 miesiącach. Powiedzieli, że przy tym cięższym projekcie umowa zlecenie na rok i 1 miesięczny okres wypowiedzenia to jestem ciekawy jaki okres wypowiedzenia dadzą na tym krótszym projekcie.
    Oho, już Cię testują, bo będą potrzebowali kogoś do wydzwaniania, co jest jeszcze gorszą rzeczą, niż połączenia przychodzące XD
    Weź sobie jedną rzecz do serca - oni lubieją pierdolić, że ooo ten projekt prostszy, tu to tylko zadzwonisz i coś zapytasz hurr durr. Pierwsza główna zasada pracy w cc jak dla mnie, to mieć oczy dookoła głowy i nie dać się omamić tym pustym słowom XD

    Ogólnie u mnie jest lepiej, bo my dużą część mamy supportów technicznych i nie ma takich wałów jak przy jakichś sieciach komórkowych, czy innych gównach, no i przede wszystkim my mamy projekty dla zagranicznych klientów, a oni jednak mimo wszystko mniej januszostwa i cwaniactwa mają w sobie niż w Polsce, ale i tak jak słucham czasem jakie puste przemowy motywacyjne są rzucane zwykłym agentom przez liderów, to rzygać mi się niekiedy chce i dziękuję losowi, że jestem sobie managerem i jedynie ogarniam wszystko z projektami od strony naszych zleceniodawców.



    @Adposatnr ;
    Cóż, jest to prawda

  10. #19
    Avatar matizioom
    Data rejestracji
    2009
    Wiek
    17
    Posty
    8,450
    Siła reputacji
    16

    Domyślny

    Cytuj Adposatnr napisał Pokaż post
    Cytat został ukryty, ponieważ ignorujesz tego użytkownika. Pokaż cytat.
    @Crus ;
    dlaczego wiekszosc cc polega na opierdalaniu starszy ludzi na kase xD? Moj ojciec dzwoni srednio 2-3x w miesiacu wiec doladowywuje sobie raz na jakis czas za dyche telefon nie ma zadnej umowy na karte jest normalnie i ciagle wydzwaniali do niego (juz swoje lata ma i czasem srednio ogarnia co od niego chce facet napierdalajacy regulka) z super oferta nielimitowane rozmowy smsy blablabla xD No cie chuj czy to wyglada tak ze maja liste osob starszych ktore nie za czesto korzystaja z telefonu i elo dojebmy im umowe 40zl/miesiac albo moze nowy telefon do tego jeszcze w abonamencie jedyne 120zl/miesiac ofc juz sobie to zastrzegl ze nie chce takich ofert ale to trzeba byc ludzkim smieciem zeby wydzwaniac do osob 60+ i probowac ich opierdalac
    przeciez tez opierdalasz ludzi sugerowanie ze jest jakas roznica kogo xD

  11. #20
    Avatar Frazes
    Data rejestracji
    2014
    Posty
    329
    Siła reputacji
    5

    Domyślny

    Piękny temat wiele się z niego dowiedziałem pozdrawiam


Informacje o temacie

Użytkownicy przeglądający temat

Aktualnie 1 użytkowników przegląda ten temat. (0 użytkowników i 1 gości)

Tagi tego tematu

Zakładki

Zakładki

Zasady postowania

  • Nie możesz pisać nowych tematów
  • Nie możesz pisać postów
  • Nie możesz używać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •