Hej ,mam problem. Jakiś czas temu wysłałem paczkę międzynarodowa przez dpd. Paczkę odebrał kurier ,dał mi potwierdzenie odbioru i sobie poszedł. Paczka jednak nigdy nie dotarła więc zgłosiłem to do DPD. Teraz mam dwa problemy:
1.Dpd wysłało mi maila ,że chce bym wysłał im paragony i faktury na rzeczy ,które były w paczce,ja na większość tych rzeczy nie mam paragonów bo były to ciuchy i kto by trzymał paragon na każdą bluzkę czy spodnie zwłasza ,że było tego bardzo dużo
2. Przy odbiorze kurier powinien mi dac etykietę z kodem kreskowym i nr paczki ale zamiast tego dał mi wypełniony formularz dpd na odbiór paczki ,na którym nie ma nr paczki.Firma twierdzi ,że na taki kwit nie powinienem mu wydać paczki ale kiedy zamawiałem paczkę w instrukcji widniało tylko "przekaż paczkę kurierowi, kurier dostarczy formularz" wiec nie było uściślone jaki formularz ma mi dać.
Co w takim wypadku powinienem robić ,jak się ubiegać o zwrot kasy za zgubione rzeczy?
Zakładki