twardy napisał
mam podpisana i z niej nie wynika że to prepaid ani abo.
Poszedłeś do salonu Orange w celu zmiany usługi z abonamentu na pre paid. Miałeś taką okazję, bo kończyła Ci się umowa. Pani w salonie nie była na tyle kompetentna, aby Ci wszystko wytłumaczyć i przedstawić interesującą ofertę, więc zadzwoniła na infolinie Orange. Przez telefon doszedłeś do porozumienia, ale umowę podpisałeś w salonie.
Moim zdaniem w ogóle nie podpada to pod:
Art. 16c. 1. Konsument, który zawarł na odległość umowę o usługi finansowe, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu dni od dnia zawarcia umowy lub od dnia potwierdzenia informacji, o którym mowa w art. 16b ust. 3, jeżeli jest to termin późniejszy.
Ponieważ sam podpis złożyłeś na miejscu. Umowę podpisałeś w salonie Orange. Teraz pozostaje Ci już tylko możliwość zerwania umowy, co będzie wiązać się z zapłatą kary. (Kwota zależna od wysokości abonamentu.)
Na przyszłość musisz bardzo uważać na telefonicznych konsultantów. Są specjalnie szkoleni, aby wcisnąć Ci opcję najkorzystniejszą z punktu widzenia ich samych.
Miałem podobną sytuację. Pani bardzo wychwalała mi nową opcję. Miałem mieć darmowy internet i nielimitowane rozmowy. Niestety zapomniała wspomnieć, że będzie wiązać się to z przejściem z MIX na abonament. (Na szczęście się upomniałem.)
@edit
Polecam jeszcze przejrzeć umowę. Być może tam masz coś o odstąpieniu od umowy.
Zakładki