Reklama
Pokazuje wyniki od 1 do 4 z 4

Temat: [Dell XPS 15 9560] Problem z pojawiającymi się sporadycznie paskami na matrycy laptop

  1. #1
    Avatar HoGGi
    Data rejestracji
    2007
    Posty
    163
    Siła reputacji
    17

    Domyślny [Dell XPS 15 9560] Problem z pojawiającymi się sporadycznie paskami na matrycy laptop

    Cześć,

    Jakiś czas temu, pojawił się u mnie problem z moim urządzeniem Dell XPS 15 9560.
    Problem jest dosyć nietypowy i potrzebuje waszej rady.
    Sytuacja wygląda następująco:

    Podczas korzystania z laptopa na wbudowanym wyświetlaczu, czasami podczas oglądania filmów (Netflix, pliki mkv etc.) na matrycy przez około 2 do 4 sekundy, pojawiają się białe pionowe i poziome paski. Nie pojawiają się one na całej matrycy a zazwyczaj w górnej jej części lub lewej środkowej.
    Niestety nie udało mi się zarejestrować problemu na zdjęciach.
    Problem występuje jedynie na monitorze wbudowanym w laptopie. Po podłączeniu do monitora zewnętrznego i włączeniu duplikowania ekranu, w momencie wystąpienia problemu na monitorze wewnętrznym (laptop), wszystko na monitorze zewnętrznym działało ok (można było normalnie pracować) a na monitorze w laptopie migały paski.
    Problem jest o tyle dziwny, że nie występuje zawsze. Czasami mogę spokojnie pracować lub oglądać filmy przez 3 godziny i nic się nie pojawi a po 3 godzinach nagle kilkukrotnie przez około 2 do 4 sekund, migną paski.
    Prawdopodobnie nie jest to wina taśmy, ponieważ ruch klapy w żaden sposób nie wpływa na częstotliwość pojawiania się pasków (mogę ją energicznie otwierać, przyciskać, lekko wygiąć - nic).
    Poza problemami z miganiem na matrycy, nie mam żadnych innych problemów. Laptop działa dobrze, nie resetuje się, nie zacina. W menadżerze zadań nie ma żadnych wykrzykników dot. problemów ze sterownikami.
    Dla pewności odinstalowałem w trybie awaryjnym zintegrowaną kartę graficzną i po uruchomieniu komputera, zaktualizowałem sterownik.
    W dzienniku zdarzeń również brak ciekawych błędów.
    Posiadam najnowszy system operacyjny i pobrane wszystkie aktualne sterowniki.
    Przywróciłem ustawienia biosu do ustawień fabrycznych.


    Czy spotkaliście się z taką sytuacją?
    Jeżeli uda mi się wykonać zdjęcie, wrzucę je w tym temacie.

    Szybkie informacje:
    - Urządzenie posiada dwie karty graficzne, integrę oraz 1050.
    - Problem występuje zarówno na pracy na baterii jak i po podłączeniu do zasilacza.
    - Problem nie występuje na monitorze zewnętrznym,

    @edit

    Zapomniałem dodać istotnej informacji.
    Włączyłem test grafiki (obciążenie jak i zwykły test) zarówno zintegrowanej jak i dedykowanej w Dell SupportAssist (w tle włączyłem jeszcze test wydajnościowy winrara).
    Podczas testów, wentylatory się włączyły, laptop się nagrzał (ale umiarkowanie), elementy 3D na ekranie zmieniały swoje położenie i mocno katowały kartę graficzną i... nic.
    Żadnych artefaktów.
    Włączyłem raz jeszcze test. Nic. Za 3 razem, pojawił się na chwilę jeden pasek i zniknął.

    @edit2
    Jednak w dzienniku zdarzeń, zaczął pojawiać się pewien komunikat, którego wcześniej nie widziałem.
    Udało mi się również zrobić zdjęcie pasków.

    Wystąpił skorygowany błąd sprzętowy.

    Składnik: PCI Express Root Port
    Źródło błędu: Advanced Error Reporting (PCI Express)

    Główna magistrala:urządzenie:funkcja: 0x0:0x1C:0x1
    Pomocnicza magistrala:urządzenie:funkcja: 0x0:0x0:0x0
    Nazwa głównego urządzenia:PCI\VEN_8086&DEV_A111&SUBSYS_07BE1028& REV_F1
    Nazwa pomocniczego urządzenia:
    [Dell XPS 15 9560] Problem z pojawiającymi się sporadycznie paskami na matrycy laptop-new2.jpg
    Ostatnio zmieniony przez HoGGi : 22-08-2020, 16:15

  2. #2
    Avatar Gajwer
    Data rejestracji
    2011
    Posty
    389
    Siła reputacji
    13

    Domyślny

    Jeżeli na monitorze zewnętrznym nie ma problemu, to błąd generuje matryca lub coś z nią związane.
    Obstawiałbym taśme od matrycy.

  3. Reklama
  4. #3
    Avatar HoGGi
    Data rejestracji
    2007
    Posty
    163
    Siła reputacji
    17

    Domyślny

    Oddałem urządzenie do serwisu.
    Taśma była ok.
    Diagnoza: uszkodzony element dot. zasilania matrycy na płycie głównej oraz elementy samej matrycy.
    Problem po wymianie matrycy oraz wykonaniu nic mi niemówiących działań na płycie głównej, został rozwiązany.
    Komunikat, który był wyświetlany w dzienniku zdarzeń, nie miał nic wspólnego z moim problemem.

  5. #4
    Avatar Gajwer
    Data rejestracji
    2011
    Posty
    389
    Siła reputacji
    13

    Domyślny

    Jeżeli można zapytać, jak kosztowo?

Reklama

Informacje o temacie

Użytkownicy przeglądający temat

Aktualnie 1 użytkowników przegląda ten temat. (0 użytkowników i 1 gości)

Podobne tematy

  1. Problem z laptopem. Działa jakby miał 10 lat. DELL XPS L502X
    Przez eRbe w dziale Sprzęt i oprogramowanie
    Odpowiedzi: 38
    Ostatni post: 05-01-2014, 15:10
  2. laptop dell problem z bateria
    Przez mientos w dziale Sprzęt i oprogramowanie
    Odpowiedzi: 1
    Ostatni post: 28-11-2013, 01:43
  3. Laptop Dell - sterowniki
    Przez Drejkol w dziale Sprzęt i oprogramowanie
    Odpowiedzi: 7
    Ostatni post: 10-09-2012, 23:22
  4. laptop Dell e6410 opłaca się?
    Przez Mugenoo w dziale Sprzęt i oprogramowanie
    Odpowiedzi: 3
    Ostatni post: 30-06-2012, 09:29

Tagi tego tematu

Zakładki

Zakładki

Zasady postowania

  • Nie możesz pisać nowych tematów
  • Nie możesz pisać postów
  • Nie możesz używać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •