Siema. Kupiłem lapka w grudniu i po jakimś czasie podczas grania a potem już normalnie podczas Google Chrome i office procesor osiągał 100 stopni przez co nie dało się na tym nic robić. Postanowiłem go oddać z tytułu rękojmi (laptop z xkoma)
oddałem tego laptopa z dwa tygodnie temu i napisałem im, że chce zwrotu hajsu.
Na to oni mi napisali że uznajemy Pana reklamację –naprawimy Pana urządzenie.Dlaczego nie zwrócimy gotówki Jest to Pana pierwsze zgłoszenie z tytułu rękojmi i zgodnie z prawem podjęliśmy decyzję o naprawie urządzenia.
Na to ja im odpowiedziałem ze naprawa mnie nie interesuje i w takim razie chce nowy sprzęt pozbawiony wad.
No a oni mi dzisiaj na to Dzień dobry,
Wyjaśniam, że zgodnie z obowiązującym wymogiem ustawowym w odpowiedzi na reklamację sprzedawca musi w sposób merytoryczny (pozytywnie lub negatywnie) ustosunkować się do zastrzeżeń i ewentualnych roszczeń konsumenta. Z odpowiedzi powinno wynikać, czy i w jakim zakresie przedsiębiorca uznaje zastrzeżenia i roszczenia konsumenta za uzasadnione. W przekazanej decyzji na reklamację przedsiębiorca nie ma obowiązku, aby wyjaśnić konsumentowi podstawę prawną swojego stanowiska odnośnie do zgłoszonych zastrzeżeń oraz dokumentować jej opinią biegłego, ekspertyzą czy też kosztorysem poniesionych kosztów. W szczególności, że z uwagi na objęcie przedmiotowego produktu gwarancją Producenta taka naprawa może zostać zrealizowana w ramach posiadanej przez spółkę x-kom gwarancji na produkt. W związku z powyższym koszt naprawy takiego produktu wiązać się może jedynie z kosztem przesłania urządzenia do serwisu Producenta a tym samym koszt naprawy będzie niższy niż wartość zakupowa sprzętu, co uzasadnia dokonanie odmowy dokonania wymiany urządzenia na nowe lub zwrotu gotówki.
Nadto zwracam uwagę, że sprzedawca może odmówić realizacji reklamacji zgodnie z żądaniem konsumenta w dwóch przypadkach:
1) jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe, np. nie można wymienić towaru na nowy, ponieważ taki model produktu nie jest już wytwarzany albo nie ma części zamiennych, aby dokonać jego naprawy.
2) gdy w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby to poniesienia przez sprzedawcę nadmiernych kosztów, np. w sytuacji, gdy klient żąda wymiany towaru na nowy, a wystarczające byłoby naprawienie.
W tym przypadku spełnione zostały powyższe dwie przesłanki, na podstawie których spółka x-kom podjęła decyzję o naprawie urządzenia z jednoczesnym odrzuceniem roszczenia dotyczącego wymiany towaru na nowy/zwrotu gotówki.
Ad. 1) spółka x-kom nie prowadzi już sprzedaży urządzenia marki Lenovo o modelu Gigabyte G5 GD i5-11400H/16GB/512 RTX3050 144Hz, tym samym niemożliwym jest wymiana towaru na nowy,
Ad. 2) reklamowane urządzenie poddane zostanie bezpłatnej naprawie w autoryzowanym serwisie producenta – oznacza to, że sprzedawca nie poniósł żadnych kosztów związanych z naprawą.
Dodatkowo pragnę wyjaśnić, że w przypadku uprawnień wskazanych w art. 560 kodeksu cywilnego sprzedawca może przeciwstawić swoje uprawnienia, w wyniku czego może zapobiec realizacji skutku oświadczenia złożonego przez konsumenta. W rezultacie żądanie konsumenta może poprzez działanie sprzedawcy zostać skutecznie zatamowane co miało miejsce w tej sytuacji. Stąd Sprzedawca ma możliwość zatamowania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdyż rzecz nie była wcześniej wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę.
Mając na uwadze powyższe nie negujemy Pana prawa do wnoszenia o zwrot pieniędzy za zakupione urządzenia jednakże prawo do odstąpienia od umowy powstaje zawsze w konkretnych sytuacjach. Przede wszystkim odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wówczas, gdy stwierdzono wadę sprzętu nie kwalifikującą urządzenia do bezpłatnej naprawy/wymiany i wtedy gdy żądanie naprawy lub wymiany okazuje się niemożliwe do zrealizowania albo wymaga nadmiernych kosztów. W przedmiotowym przypadku powyższa sytuacja nie miała miejsca w związku z czym Sprzedawca nie ma podstaw prawnych do uznania Pana roszczeń za zasadne.
Kurwa już pomijam fakt że laptop normalnie jest na sklepie do kupienia a ta kurwa pisze ze nie ma xD
Co robić bo chce hajs lub nowy a to niby ja miałem decydować z tytułu rękojmi ostatecznie. Nie chcę żeby oni mi kurwa naprawiali laptop tylko dali nowy lub oddali ten jebany hajs
