Telefon z allegro

Można powiedzieć, że zostałem zrobiony w balona. Kupiłem telefon na allegro (sklep ma własną stronę internetową) telefon był opisywany jako nowy, gdzieś tam niżej było dopisane, że telefon powystawowy czy coś takiego. Przyszedł uszkodzony, lekko wgnieciona obudowa i widoczna rysa na ekranie, napisałem maila do działu reklamacji a oni, ze to towar powystawowy i nie wymienią mi go. To jest jawne oszustwo, co teraz mogę zrobić? Jest taki przepis, że każdą rzecz kupiona w internecie mogę zwrócić w ciągu 30 dni bez podania przyczyny? Z góry dzięki za pomoc.

http://ezakupy.uokik.gov.pl/pytania-...enie-od-umowy/

odstap od umowy, jezeli byl to przedsiebiorca i brales telefon jako konsument to masz 14 dni

Cytuj:

---

Rafał85 napisał

Jest taki przepis, że każdą rzecz kupiona w internecie mogę zwrócić w ciągu 30 dni bez podania przyczyny? Z góry dzięki za pomoc.

---

Jeżeli kupowałeś od działalności gospodarczej, a nie prywatnej osoby to tak. Zależy kto wystawiał fakturę/rachunek.

@Rafał85 ;

Podaj nazwe tego sklepu, aby wiedziec kogo omijac na allegro z tym nowym systemem

Cytuj:

---

Rafał85 napisał

Jest taki przepis, że każdą rzecz kupiona w internecie mogę zwrócić w ciągu 30 dni bez podania przyczyny?

---

Cytuj:

---

Pan Ryba napisał

Jeżeli kupowałeś od działalności gospodarczej, a nie prywatnej osoby to tak. Zależy kto wystawiał fakturę/rachunek.

---

Nie wprowadzaj kolegi w błąd...

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje do 14 dni od momentu, gdy towar dostanie się w Twoje ręce. Do tego czasu musisz WYSŁAĆ oświadczenie o odstąpieniu od umowy. (nieważne kiedy dojdzie, ważne kiedy wysłane) Oczywiście po napisaniu takiego oświadczenia musisz zaprzestać użytkowania danej rzeczy oraz odesłać ją w ciągu kolejnych 14 dni. Dodatkowo, co bardzo ważne: jeżeli chcesz skorzystać z tego prawa nie ponosząc żadnych kosztów, musisz używać danego produktu jedynie w takim stopniu w jakim byłbyś w stanie zrobić to w sklepie stacjonarnym. (przepisy mówią o sprawdzeniu funkcjonalności, jednak wytyczne unijne wykorzystywane przy rozstrzyganiu takich spraw zalecają taką interpretację jak podałem) Jeżeli spełnisz te wymagania, sprzedający jest zobowiązany zwrócić Ci pieniądze wraz z kosztem wysyłki (ale kosztem, który miał wpisany jako najtańszą opcję wysyłki) najpóźniej do 14 dnia od otrzymania produktu z powrotem.

to podaj mi podstawe prawna, ktora mowi, ze osoba fizyczna musi taki zwrot przyjac i jeszcze oddac hajs za przesylke

Cytuj:

---

Pan Ryba napisał

to podaj mi podstawe prawna, ktora mowi, ze osoba fizyczna musi taki zwrot przyjac i jeszcze oddac hajs za przesylke

---

Cytuj:

---

Rafał85 napisał

Kupiłem telefon na allegro (sklep ma własną stronę internetową)

---

A czy ja coś takiego napisałem? Autor tematu napisał o SKLEPIE INTERNETOWYM... Więc jeden z nas nie umiał przeczytać ze zrozumieniem 2 postów. (i nie byłem to ja)

Edit:
Żeby była jasność: napisałem, że wprowadzasz go w błąd nie z powodu tego rozróżnienia osoba fizyczna/przedsiębiorca, tylko że potwierdziłeś to 30 dni, o których pisał.

pomijajac co mozesz a co nie wg. prawa, bo tu oczywiście możesz wiele ale jezeli chęci sprzedawcy beda zadne to jedyne co ci zostanie to droga sadowa.

Sprawdz dokladnie opis aukcji i zakladke sprzedawcy "o mnie" czy jak to sie teraz nazywa i zobacz czy nie ma tam żadnych wymyslonych zasad typu nie przyjmuje zwrotow itd. (co mniej wiecej da ci ocenić czy masz do czynienia z kims kto regularnie takie przekrety robi i bedziesz wiedziec ze raczej ciezko bedzie sie dogadac). Druga sprawa to czy kontaktowałes sie w sprawie stanu zakupionego telefonu przed zakupem i mozesz to wykazać, czyli mailowo; najlepiej jakbys mial zdjecia albo opis/odpowiedz na pytanie czy cokolwiek + czy byly zdjecia na aukcji i nie bylo wzmianki typu zdjęcie nie odwzorowuje rzeczywistości itd.

ogólnie jezeli płaciłes przez payu to predzej liczyłbym na program ochrony kupujących niz prawne drogi, chyba ze masz kogos kto moglby ci pomoc napisać stosowne pismo i zna sie na prawie co mogloby sklonic sprzedawce do dogadania sie co by uniknąć problemow.

mówisz ze odmowili wymiany (chyba normalne), spróbuj ze zwykłym zwrotem i napisz ze po prostu chcesz zwrócić i zobacz jaka bedzie reakcja. towary refurbished i powystawowe czesto maja wzmianki o tym ze wymianie nie podlegają

Ulala, cóż za mądrości się tu pojawiły. Co do kolegi bonda, nie ma to jak rada pseudo-mędrca, który przeczytał dwa pierwsze zdania z FAQ Allegro i sądzi, że poznał już wszelką wiedzę dotyczącą handlu na odległość.

@ayx~ wyjaśnił wszystko w temacie.
Z ciekawości podeślij link do tej aukcji, zobaczymy z kim mamy do czynienia

Skorzystałem z możliwości zwrotu, sklep akceptuje zwroty więc nie było problemów, na allegro użytkownik ma 99,9% pozytywnych komentarzy więc tym bardziej nie wiem jak mogło dojść do takiej patologi, dzięki za zainterresowanie temat do zamknięcia

Cytuj:

---

Rafał85 napisał

Skorzystałem z możliwości zwrotu, sklep akceptuje zwroty więc nie było problemów, na allegro użytkownik ma 99,9% pozytywnych komentarzy więc tym bardziej nie wiem jak mogło dojść do takiej patologi, dzięki za zainterresowanie temat do zamknięcia

---

Ale dlaczego nie podasz tu jego Allegro, zeby wiedziec kogo w przyszłości unikać?

Cytuj:

---

HoGGi napisał

Ulala, cóż za mądrości się tu pojawiły. Co do kolegi bonda, nie ma to jak rada pseudo-mędrca, który przeczytał dwa pierwsze zdania z FAQ Allegro i sądzi, że poznał już wszelką wiedzę dotyczącą handlu na odległość.

---

Ulala co za idiotyczny post.
Gosc prawde napisal, tak trudno Ci ja przyjac, ze musisz zgrywac debila dla smieszkow heheszkow?

Cytuj:

---

ayx~ napisał

chyba ze masz kogos kto moglby ci pomoc napisać stosowne pismo i zna sie na prawie co mogloby sklonic sprzedawce do dogadania sie co by uniknąć problemow.

---

Ogolnie masz racje, zawsze najpierw lepiej stosowac droga "poza sadowa" i sprobowac sie normalnie dogadac i przekonac sprzedawce, ze jednak masz racje. Jezeli to jednak nie pomaga to dokonanie tego co wyzej nie powinno byc problemem dla czlowieka, ktory potrafi trzymac dlugopis w reku i zna swoje podstawowe prawa i obowiazki.

Cytuj:

---

Loo King napisał

Ale dlaczego nie podasz tu jego Allegro, zeby wiedziec kogo w przyszłości unikać?

---

ale dlaczego unikac? odmowiono wymiany ale zwrocil w koncu, prawdopodobnie sprzedawca uprzedził ze telefony moga nosic slady uzytkowania (dlatego sa tansze)

Cytuj:

---

Master napisał

Ulala co za idiotyczny post.
Gosc prawde napisal, tak trudno Ci ja przyjac, ze musisz zgrywac debila dla smieszkow heheszkow?



Ogolnie masz racje, zawsze najpierw lepiej stosowac droga "poza sadowa" i sprobowac sie normalnie dogadac i przekonac sprzedawce, ze jednak masz racje. Jezeli to jednak nie pomaga to dokonanie tego co wyzej nie powinno byc problemem dla czlowieka, ktory potrafi trzymac dlugopis w reku i zna swoje podstawowe prawa i obowiazki.

---

niby tak, ale raz ze chodzi tu o to zeby zostało to zrobione profesjonalne i jak najlepiej zeby nie traktowal cie jak byle statystycznego użytkownika allegro ktory klapie bez pokrycia i jak zostanie zignorowany to nawet tego nie zglosi w większości przypadków no a dwa to tez w tej sytuacji kolega raczej (sadzac po tym temacie ogolnie ze nawet powstał i w jakim charakterze) mialby mysle problem i to spory

Cytuj:

---

Master napisał

Ulala co za idiotyczny post.
Gosc prawde napisal, tak trudno Ci ja przyjac, ze musisz zgrywac debila dla smieszkow heheszkow?

---

Nie wiem czy fragment FAQ z Allegro żywcem kopiuj-wklej, na dodatek wyciągnięty z kontekstu można uznać za prawdę.
Dalej czujesz tak wielki dyskomfort z powodu dawnej wyrażonej skrajnie odmiennej opinii dotyczącej polityki portalu, że będziesz starał się mnie teraz atakować i wmawiać, że moja forma wypowiedzi jest napisana w celu zdobycia szacunku u konkretnej grupy odbiorców (HP)?
Jestem w szoku, że mogłeś tak nisko upaść. Nawet jeżeli jesteś idiotą, to postaraj się przynajmniej nie być głupi.

Zdanie w którym ktoś wrzucił wszystko do jednego wora i zawzięcie twierdził i pouczał, że od każdej transakcji zawartej na odległość można odstąpić (sugerowanie, że sprzedający ma taki obowiązek) jest głupie. Prawa konsumenta przy kupowaniu towarów przez internet/na odległość są bardzo szerokie. Jednak na odstąpienie od umowy tzw 14 dni wpływa wiele czynników.
Jednak po twojej formie wypowiedzi odnoszę wrażenie, że ty to dobrze wiesz. Tym bardziej nie widzę sensu by dalej drążyć z tobą ten niby "temat-wydmuszkę" którym chciałeś sprowokować dyskusję.

Cytuj:

---

HoGGi napisał

nie ma to jak rada pseudo-mędrca

---

Jeżeli skierowane było to do mnie, to nie czytałem FAQ Allegro (bo to nie ma nic do rzeczy, prawo jest jakie jest), a to co podałem tutaj wyniosłem z zajęć na studiach, a jeżeli dostrzegasz jakiś błąd w tym co napisałem, to może byś go wskazał? Piszesz, że ayx~ wyjaśnił wszystko, co też prawdą nie jest:

Cytuj:

---

ayx~ napisał

Sprawdz dokladnie opis aukcji i zakladke sprzedawcy "o mnie" czy jak to sie teraz nazywa i zobacz czy nie ma tam żadnych wymyslonych zasad typu nie przyjmuje zwrotow itd.

---

Wystarczy zajrzeć do ustawy o prawach konsumenta, by dowiedzieć się, że konsument NIE MOŻE zrezygnować ze swoich praw, więc każdy punkt w jakimkolwiek regulaminie przedsiębiorcy, który byłby z ustawą niezgodny jest zamieniany na podany w ustawie. (przypominam, że cały czas mówimy o aukcji internetowej prowadzonej przez przedsiębiorcę, a nie osobę fizyczną) Chociaż jak rozumiem porady ayx~ mogą być rozpatrywane jedynie w kontekście pierwszego zdania, tj.

Cytuj:

---

ayx~ napisał

pomijajac co mozesz a co nie wg. prawa, bo tu oczywiście możesz wiele ale jezeli chęci sprzedawcy beda zadne to jedyne co ci zostanie to droga sadowa.

---

Jeżeli doszłoby do konieczności rozstrzygnięcia sprawy drogą sądową, wtedy wystarczyłoby właśnie to co przytoczyłem wcześniej (z odpowiednim zachowaniem wymienionych terminów, etc.) aby taką sprawę bez problemu wygrać.

Cytuj:

---

boner_james_boner napisał

Wystarczy zajrzeć do ustawy o prawach konsumenta, by dowiedzieć się, że konsument NIE MOŻE zrezygnować ze swoich praw, więc każdy punkt w jakimkolwiek regulaminie przedsiębiorcy, który byłby z ustawą niezgodny jest zamieniany na podany w ustawie. (przypominam, że cały czas mówimy o aukcji internetowej prowadzonej przez przedsiębiorcę, a nie osobę fizyczną)

---

Ale jemu nie chodziło o to, że akceptując jakiś tam wewnętrzny regulamin sklepu, możesz stracić to prawo zwrotu, tylko, że tak sformułowany regulamin może świadczyć o tym, że sklep będzie cię próbował zrobić w chuja, wmawiając że tak jest (w domyśle: lepiej unikać takich sklepów, żeby sobie oszczędzić kłopotu).

Cytuj:

---

(co mniej wiecej da ci ocenić czy masz do czynienia z kims kto regularnie takie przekrety robi i bedziesz wiedziec ze raczej ciezko bedzie sie dogadac)

---

@up No przecież wiem, dlatego dopisałem tę końcówkę, że słusznie ayx~ zaznaczył na początku, że nie chodzi mu o to co można a co nie według prawa.

Cytuj:

---

HoGGi napisał

Jednak na odstąpienie od umowy tzw 14 dni wpływa wiele czynników.

---

Od razu zaznaczę, że nie piszę tego z taką manierą "jak jesteś taki mądry, to pokaż co potrafisz". (niestety forum internetowe jest o tyle niewdzięczną formą komunikacji, że nie pozwala na przekazanie takich niuansów jak ton wypowiedzi na przykład, co znacząco wpływa na jej odbiór) Chcę po prostu się dokształcić i skorzystać z tego, że ktoś wie więcej ode mnie, bo sam nie jestem znawcą prawa, więc zapytuję: Jakie to czynniki?

Edit:
Przypomniało mi się, że ograniczenia dotyczą produktów o krótkim terminie ważności i takich, które po otwarciu nie spełniają wymaganych norm higienicznych. No i zapieczętowane nośniki danych po otwarciu też odpadają. Ale może jest coś jeszcze?