Wspólna wizja egzekwowania prawa
Każdego miesiąca poprzez "feedback" Cipsoft otrzymuje masę próśb o udoskonalenie systemu egzekwowania prawa (w slangu tibijskim: ctrl + r). Cipsoft postanowił więc w końcu przysiąść i zbudować nową wizję tegoż systemu, starając się wyeliminować jak najwięcej wcześniej wytkniętych błędów.
WIZJA:
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif Wielokrotnie zdarzało się, że gracze skarżyli się na niesprawiedliwe bany spowodowane niesłusznymi raportami złożonymi przez tutorów i senior tutorów. Tłumaczono to tym, że są to także gracze, nierzadko zamieszani w konflikty i posiadający własnych przyjaciół oraz wrogów. W tej wizji każdy składany raport byłby analizowany z niezwykłą dbałością i szczegółowością przez specjalną komisję, w skład której wchodzili by profesjonalni członkowie Customer Support Team.
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif Koniec czekania na GM'a, tutora lub senior tutora, by byli online. W tej wizji, gdy tylko poczujesz się zaniepokojony łamaniem zasad, będziesz mógł w każdym momencie złożyć raport na m. in.: imię łamiące reguły czy publiczne zachowanie.
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif W tym momencie można złożyć jednocześnie jedynie 1 raport, co więc często trzeba wybierać pomiędzy tymi osobnikami, których chcieliśmy zgłosić. W tym pomyśle liczba ta będzie mniej ograniczona, jednak taka pozostanie w celu zapobieżenia spamu.
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif Obecnie raport czeka na rozpatrzenie tak długo, jak postać jest online. Wkrótce się to zmieni, i nawet jeśli będziesz offline, raport nadal będzie czekał. Zostaniesz poinformowany o poprawnym jego złożeniu i dostaniesz kolejną informację, kiedy zostanie rozpatrzony.
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif Cały team zbada Twój raport oraz kontekst zdarzenia, by być pewnym, że kara będzie sprawiedliwa.
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif Jeżeli "skazany" odwoła się od wyroku, tak samo profesjonalny team zbada jego apelacje tak szybko, tak to będzie możliwe.
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif Każda nałożona kara będzie sprawą prywatną i nie będzie nigdy więcej widoczna na karcie konta, by uniknąć naśmiewania się w grze. Tylko obie strony postępowania będą miały możliwość wglądu.
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif Niejasne i trudne do egzekwowania zasady powinny zostać usunięte. Na przykład wielu z was podnosiło głosy, że będąc nowym w grze trudno od razu znać wszystkie jej słabości. Tak więc wszystko, co jest technicznie możliwe (pozdrawiamy "tp plz") nie może być uznawane jako naruszenie zasad i używanie buga. Cipsoft planuje wszystkie takie błędy poprawić.
http://www.pajacyk.pl/img/strzalka.gif Zmiany te sprawią, że dyskusja o interpretacji reguł stanie się zbędna. Ty, jako gracz, powinieneś raportować innego gracza jedynie wtedy, gdy jesteś świadkiem wyraźnego łamania zasad. Kara będzie wymierzana indywidualnie, zawsze biorąc pod uwagę kontekst zdarzenia. Dlatego też kary nie będą ani za surowe, ani tym bardziej za łagodne.
Wkrótce zasady tibijskie zmienią się w "przewodnik" po tym, co może zostać zgłoszone. Nie każdy jednak powinien zostać zgłoszony, więc odradza się postawę eksploatacji świata w poszukiwaniu potencjalnych klientów do bana. System ten ma pomóc wszystkim graczom, których zabawa jest zakłócana przez innych, łamiących reguły. Chodzi jedynie o komfort gry graczy. Dobrym pomysłem jest przedyskutowanie tego w gronie przyjaciół. Jeżeli pomiędzy wami rozmawiacie o czymś, co generalnie jest w świetle prawa nielegalne, nie powinniście się czuć zagrożeni. Nie ma bowiem potrzeby raportowania siebie nawzajem. Odmiennie jest jednak wtedy, kiedy inny gracz zacznie cię wyzywać. Wtedy trzeba działać. Pomysł ten ma pomóc wszystkim w przyszłości.
TRUDNOŚCI:
W nowej wizji customer support team jest w stanie sprawnie sprostać wszystkim raportom dzięki nowemu systemowi. Trzeba jednak pamiętać, że na tej drodze spotka się sporo przeszkód. Warto tu przytoczyć już wcześniej wspomniany przykład spamu, którego trzeba będzie uniknąć. Byłby to dobry sposób nadużycia nowego systemu i zabierania cennego czasu dla teamu. Wielojęzyczność Tibii jest także ogromnym wyzwaniem. Trzeba sprawnie przewidzieć skutki podejmowanych decyzji, by w razie wystąpienia problemów sprawnie zadziałać. Tak więc zmiany powinny być wprowadzane malutkimi krokami.
Pierwsze zmiany przyjdą już wkrótce. We wiosennej łatce wszyscy gracze otrzymają możliwość zgłaszania nicków.
Gdy już ta opcja będzie dostępna proszę pamiętać, że wolno zgłaszać jedynie nicki wyraźnie łamiące reguły. W dłuższym okresie planujemy umożliwić kontakt z nami w każdym przypadku, gdy gracz jest świadkiem łamania zasad.
Pewnie wielu z Was zastanawia się, co się stanie z tutorami i gamemasterami. Do dzisiaj wykonali oni kawał dobrej roboty i Cipsoift jest im za to wdzięczny (czytaj: cya, już nie jesteście potrzebni). Zasilą oni wspólną grupę wolontariuszy, którzy nadal będą odpowiadać na Wasze pytania, ale już nigdy więcej nie będą uczestniczyć w procesie karania. Jak już wcześniej zostało to wspomniane, raporty powinny być rozpatrywane przez wykwalifikowaną kadrę. Wiąże się to także z masowym zwalnianiem tych tutorów, którzy zawinili już wcześniej w procesie karnym (wyjaśniam: posiadają tzw. bad reports).
W czasie wprowadzania tych zmian, stary system będzie nadal aktywny. Nie zostaną wprowadzone jakieś drastyczne zmiany, chyba że dostrzeżemy, że nowy system jest znacznie skuteczniejszy od poprzedniego. Już niedługo wszyscy gracze będą mogli raportować imiona, zaś jeśli wszystko pójdzie dobrze, zostaną otwarte specjalne kanały rozmów. Obecnie nie ma możliwości opowiedzenia wszystkich planowanych zmian, dopóki nie zobaczymy, jakie konsekwencje przyniosą obecne. I właśnie za nimi krocząc, kolejne zmiany będą od nich zależeć.
Więcej informacji zostanie opublikowanych w teaserze dotyczącym wiosennej aktualizacji.
Spoglądając w przepaść na spadającą Tibię,
ekipa tibia.org.pl pozdrawia!
