Opinie graczy, czyli jak duży wpływ macie na rozwój Tibii
Jak dla każdej większej gry, dla Tibii bardzo ważne są opinie grających. To właśnie one powinny być podstawą wszystkich większych decyzji dotyczących rozwoju gry. Trzeba wiedzieć co graczom się podoba, co chcieliby dodać oraz jakich zmian oczekują w przyszłości.
Oczywiście, nie wszyscy gracze mają takie samo zdanie na każdy temat poruszany na forum. Dlatego bez względu na to jakie decyzje podejmie CipSoft, zawsze znajdzie się grupka graczy, którym zmiany nie będą pasowały. Zbierając opinie graczy CipSoft stara się określić, które propozycje przypadną do gustu jak największej liczbie graczy. Jednak ich metody bardzo często są krytykowane, dlatego w tym artykule zostanie ukazany cały proces zbierania opinii graczy oraz wprowadzania ich w życie.
Jedną z bezpośrednich metod przekazania swoich pomysłów jest skorzystanie z form przekazu, tutaj. Znajdują się tam pytania dotyczące aktualnie omawianych przez CipSoft tematów, lub tych, które będą omawiane w najbliższym czasie. Bardzo często taka ocena graczy znacząco wpływa na plany CipSoftu, a nawet wnosi nowe, ciekawe pomysły. Jeśli aktualnie nie ma żadnego specjalnego tematu, zawsze możecie użyć opcji general feedback form i napisać na dowolny, ważny według Was temat. Czytane są wszystkie komentarze, a następnie sortowane i zliczane. Dla przykładu, w październiku, listopadzie i grudniu 2008 zdecydowanie najczęstszym tematem było egzekwowanie przepisów, a szczególnie metody wyłapywania i karania oszustów. Innymi, mniej popularnymi tematami były na przykład balansacja profesji, czy wieczne lagi/kicki.
Podobnym, lecz prostszym sposobem poznania opinii graczy są cotygodniowe sondy. W dziale Discussions możecie znaleźć oddzielny topic, przeznaczony do dyskusji na temat owych ankiet.
Do zgłaszania swoich pomysłów na rozwój gry, przygotowany jest specjalna sekcja na forum – Proposals. Dział jest regularnie sprawdzany przez członków Community Support, a propozycje są na bieżąco rozpatrywane przez zarząd CipSoftu. Najpopularniejsze propozycje są dodawane na Listę. Szczegółowe informacje są dostępne są w tym ogłoszeniu, w dziale propozycji.
Jeśli pozwala na to czas, powody podejmowanych decyzji są podawane w odpowiednich tematach. Dla przykładu, wielu graczy popierało pomysł stworzenia serwera retro, na którym można by pograć w Tibię sprzed lat. Jednak po omówieniu sprawy przez zarząd, propozycja została odrzucona, a powody odrzucenia pomysłu zostały podane przez CM Mirade.
Niektóre propozycje graczy zostały już wprowadzone w życie, całkiem niedawno były to na przykład boisko futbolowe, wilkołaki czy kupowanie przedmiotów w backpackach. Po pewnym czasie propozycje są na nowo poddawane ocenie, więc nie musicie się obawiać że Wasze świetne pomysły odejdą w niepamięć. Jeśli ocena wzrośnie, lista zostanie uaktualniona.
O tym, czy propozycja zostanie zrealizowana w grze decyduje kilka czynników. Najważniejsze oczywiście aby propozycja miała jakiś sens i została zaakceptowana przez większość graczy i zarządu. Następnie trzeba określić, czy jest to technicznie wykonalne. Czasami funkcje z pozoru proste okazują się niezwykle trudne do wykonania, chociażby z powodu języka, w którym jest napisana Tibia. Co więcej, propozycja musi pasować do ogólnej koncepcji Tibii. Przykładem, który nie spełnia tego warunku była propozycja przywrócenia starych outfitów – nie pasowałyby do nowej grafiki. Dodatkowo, została wprowadzona możliwość wyróżnienia postaci za pomocą addonów, których stare outfity nie posiadały. Jednak jest wiele propozycji, które cieszą się popularnością zarówno wśród graczy, jak i członków CipSoftu. Przykładami mogą być druga promocja, czy Tibijski ślub i to właśnie takie pomysły mają realne szanse pojawienia się w grze.
Przed podjęciem decyzji, trzeba również stwierdzić jak pilna jest zmiana. Jeżeli są inne, ważniejsze tematy, naturalnie to one zostaną zrealizowane najpierw. Określając pilność decyzji, zazwyczaj CipSoft zdaje się na graczy - jeśli o propozycji rozmawia zaledwie kilku graczy, a o innej kilka tysięcy, to w większości przypadków ta druga propozycja jest rozpatrywana wcześniej.
Innym czynnikiem jest czas potrzebny do wprowadzenia pomysłu do gry. Takie boisko piłkarskie może zostać zrobione bardzo łatwo i bardzo szybko, podczas gdy inne ważne pomysły wymagają sporo czasu. Dlatego właśnie boisko już stoi, mimo że jest wiele innych, istotniejszych spraw.
Oczywiście czas nie jest jedynym czynnikiem wpływającym na przyszłość propozycji. Dla przykładu, zmiany w systemie wykrywającym boty były dla rozwoju Tibii znacznie ważniejsze niż boisko, dlatego czasami decyzja nie jest łatwa.
Ponadto, różne oddziały odpowiedzialne są za propozycje z różnych kategorii. W czasie gdy programiści są zajęci wprowadzeniem nowej funkcji do gry, inna ekipa może zaprojektować nowe tereny, przedmioty, czy questy. Z tego powodu, czasem do gry wprowadzane są zmiany mało istotne, podczas gdy te ważniejsze wciąż są tylko na papierze.
Innym ważnym problemem są dość często spotykane sprzeczne opinie. Mimo że obie propozycje brzmią sensownie i mają pełne poparcie zarządu, do gry może wejść tylko jedna z nich. Idealnym przykładem mogą być publiczne informacje o graczach. Jedni chcą znać szczegółowe informacje o innych, z drugiej strony wielu życzy sobie więcej prywatności w tych sprawach.
Kolejną metodą bezpośredniego przedstawiania swoich pomysłów jest dział Discussions. Możecie tam porozmawiać z członkami Customer Support na temat niusów i artykułów pojawiających się na stronie głównej na przykład. Oczywiście są tam również dyskusje na inne aktualne w grze tematy.
Oczywiście CipSoft zdaje sobie sprawę, że wielu graczy nie przedstawia swoich opinii na oficjalnej stronie, chociażby z powodu bariery językowej, dlatego poza swoim forum, członkowie odwiedzają również fora Supported/Promoted Fansites. Nie jest to łatwe zadanie, gdyż CMowie również nie znają wszystkich języków świata, jednak przy pomocy translatorów zazwyczaj udaje się wychwycić sens wypowiedzi ; )
Zbieranie i ocena pomysłów graczy jest codziennym zadaniem Community Managers. Zbierają oni wszystkie opinie i kierują do odpowiednich wydziałów, ale również sami mają spory udział w wyborze tych najtrafniejszych pomysłów. Następnie, gdy propozycje zostaną omówione wewnętrznie, przekazują rezultaty na forum publiczne (oczywiście nie zawsze CipSoft chce się dzielić swoimi decyzjami).
Niestety czasu jest mało, a tematów dużo, dlatego CMi wybierają tylko te tematy, które wydają się być najpotrzebniejsze.
Jednak nie tylko CMowie zbierają opinie. Członkowie teamu również często zaglądają na fora, zarówno Tibia.com, jak i innych Supported Fansites, szczególnie jeśli jakiś temat cieszy się ogromnym zainteresowaniem wśród graczy. Dlatego przeglądając forum możecie natknąć się na wypowiedzi programistów, lub projektantów.
Aby zapewnić dobrą współpracę, ważne jest, aby na forum pisać logicznie i z sensem. Naturalnym jest że po przeczytaniu posta pokroju „CipSoft sux”, czy „to najgorszy update ever” ludzie z CipSoftu nie będą wiedzieli co gracz miał na myśli, a w konsekwencji nie będą mieli szansy omówienia i poprawienia błędu. Jeśli naprawdę chcecie pomóc, piszcie konkretnie co się nie podoba i co należy zmienić.
Tak więc jeśli chcecie podzielić się swoimi przemyśleniami na temat Tibii, śmiało piszcie na forum, lub skorzystajcie z jednej z metod opisanych w artykule. Wasze wypociny na pewno zostaną przeczytane. Jednak przed napisaniem do CipSoftu, najlepiej wpierw przedyskutować to z innymi graczami. Być może odnajdą w Waszej wypowiedzi słabe punkty i wspólnie bardzo pomożecie zespołowi CipSoftu. Natomiast jeśli macie jakieś propozycje na rozwój gry, najlepszym miejscem do przedstawienia ich jest dział Proposals na forum.
CipSoft dziękuje za wszystkie Wasze opinie i pomysły i liczy na udaną współpracę w przyszłości.
