1 załącznik(ów)
[Dell XPS 15 9560] Problem z pojawiającymi się sporadycznie paskami na matrycy laptop
Cześć,
Jakiś czas temu, pojawił się u mnie problem z moim urządzeniem Dell XPS 15 9560.
Problem jest dosyć nietypowy i potrzebuje waszej rady.
Sytuacja wygląda następująco:
Podczas korzystania z laptopa na wbudowanym wyświetlaczu, czasami podczas oglądania filmów (Netflix, pliki mkv etc.) na matrycy przez około 2 do 4 sekundy, pojawiają się białe pionowe i poziome paski. Nie pojawiają się one na całej matrycy a zazwyczaj w górnej jej części lub lewej środkowej.
Niestety nie udało mi się zarejestrować problemu na zdjęciach.
Problem występuje jedynie na monitorze wbudowanym w laptopie. Po podłączeniu do monitora zewnętrznego i włączeniu duplikowania ekranu, w momencie wystąpienia problemu na monitorze wewnętrznym (laptop), wszystko na monitorze zewnętrznym działało ok (można było normalnie pracować) a na monitorze w laptopie migały paski.
Problem jest o tyle dziwny, że nie występuje zawsze. Czasami mogę spokojnie pracować lub oglądać filmy przez 3 godziny i nic się nie pojawi a po 3 godzinach nagle kilkukrotnie przez około 2 do 4 sekund, migną paski.
Prawdopodobnie nie jest to wina taśmy, ponieważ ruch klapy w żaden sposób nie wpływa na częstotliwość pojawiania się pasków (mogę ją energicznie otwierać, przyciskać, lekko wygiąć - nic).
Poza problemami z miganiem na matrycy, nie mam żadnych innych problemów. Laptop działa dobrze, nie resetuje się, nie zacina. W menadżerze zadań nie ma żadnych wykrzykników dot. problemów ze sterownikami.
Dla pewności odinstalowałem w trybie awaryjnym zintegrowaną kartę graficzną i po uruchomieniu komputera, zaktualizowałem sterownik.
W dzienniku zdarzeń również brak ciekawych błędów.
Posiadam najnowszy system operacyjny i pobrane wszystkie aktualne sterowniki.
Przywróciłem ustawienia biosu do ustawień fabrycznych.
Czy spotkaliście się z taką sytuacją?
Jeżeli uda mi się wykonać zdjęcie, wrzucę je w tym temacie.
Szybkie informacje:
- Urządzenie posiada dwie karty graficzne, integrę oraz 1050.
- Problem występuje zarówno na pracy na baterii jak i po podłączeniu do zasilacza.
- Problem nie występuje na monitorze zewnętrznym,
@edit
Zapomniałem dodać istotnej informacji.
Włączyłem test grafiki (obciążenie jak i zwykły test) zarówno zintegrowanej jak i dedykowanej w Dell SupportAssist (w tle włączyłem jeszcze test wydajnościowy winrara).
Podczas testów, wentylatory się włączyły, laptop się nagrzał (ale umiarkowanie), elementy 3D na ekranie zmieniały swoje położenie i mocno katowały kartę graficzną i... nic.
Żadnych artefaktów.
Włączyłem raz jeszcze test. Nic. Za 3 razem, pojawił się na chwilę jeden pasek i zniknął.
@edit2
Jednak w dzienniku zdarzeń, zaczął pojawiać się pewien komunikat, którego wcześniej nie widziałem.
Udało mi się również zrobić zdjęcie pasków.
Cytuj:
Wystąpił skorygowany błąd sprzętowy.
Składnik: PCI Express Root Port
Źródło błędu: Advanced Error Reporting (PCI Express)
Główna magistrala:urządzenie:funkcja: 0x0:0x1C:0x1
Pomocnicza magistrala:urządzenie:funkcja: 0x0:0x0:0x0
Nazwa głównego urządzenia:PCI\VEN_8086&DEV_A111&SUBSYS_07BE1028& REV_F1
Nazwa pomocniczego urządzenia:
Załącznik 372329
