Gwarancja Samsung/Plus

Siemano

Jakie macie doświadczenia z gwarancją realizowaną przez salony Plusa (tam abonament) lub bezpośrednio u producenta telefonu, czyli Samsunga? Ile trwa rozpatrzenie, naprawa, gdzie lepiej się udać - czy do plusa czy szybciej będzie u samsunga? Czy dają może jakiś telefon zastępczy? Chodzi o to, że S6 podczas rozmowy ucina słowa, trochę przerywa momentami, no do dupy się rozmawia więc to pewnie wina mikrofonu a telefon ma dopiero miesiąc, może ktoś miał podobny problem i jakoś inaczej udało się to naprawić?

Dzięki

Zignoruj gwarancje, rękojmia to słowo klucz.

No trochę o tym poczytałem ale nadal nie rozumiem co to zmienia? Tyle, że naprawę/wymianę na zasadach rękojmi mogę dokonać tylko u sprzedawcy, czyli w tym przypadku plusa. Cała procedura odbywa się chyba podobnie tylko niby mam jakąś korzystniejszą sytuację jako kupujący, chociaż na rozumiem z czym to dokładnie się wiąże. Możesz napisać coś więcej?

Rękojmia jest dużo lepiej uregulowana i jesteś DUŻO bardziej uprzywilejowany, gwarancja trwa dłużej(TJ. odzyskanie telefonu) i zasadniczo robią ci tam łaskę, że w ogóle go przyjmują. ; d

Czyli w praktyce wchodzę do plusa i mówię, że reklamuję telefon na zasadach rękojmi i żądam wymiany na nowy lub naprawy? I dalej sprawa toczy się jak z gwarancją, czyli biorą telefon, ktoś tam stwierdza czy naprawa czy wymiana i za dwa tygodnie przychodzę po odbiór nowego lub naprawionego telefonu?

Jedziesz na ruską 34 we wroclawiu (o ile info w profilu aktualne) do autoryzowanego serwisu, oddajesz na gwarancję, opisujesz bezposrednio serwisowi co jest nie tak, najlepiej jak zademonstrujesz i przy odrobinie szczescia jeszcze tego samego dnia odbierasz naprawiony telefon. Zdecydowanie lepiej bezposrednio u producenta niz w salonie, bo salon i tak do tego serwisu sam wysle a dluzej to zejdzie. Jako ze s6 to topowy model wiec pewnie bedziesz mial przyspieszona obsluge, ja tak mialem z notem 2 (oddalem o 10 telefon, o 13 odebralem ze zmienionym wyswietlaczem) i 2 razy z lg g2 (raz czekalem dzien na zmiane plyty glownej, raz dwa dni na przyslanie nowszego modelu na zamiane)

Rękojmia - oskarżenie sprzedawcy, że sprzedał Ci wadliwy towar.

Generalnie nie ma znaczenia, co zrobisz. Niedawno zakończyłem spór z Microsoftem, który trwał kilka miesięcy. Najpierw 3 wizyty w serwisach na gwarancji, potem jeszcze 3 razy oddawany do sklepu z tytułu rękojmi. I de facto nic to nie zmienia. Jak oddawałem na rękojmię to sklep i tak przekazywał telefon do tego samego serwisu, w którym byłem bezpośrednio, na ekspertyzę. I oni odwalają chujową robotę - wszystkie serwisy.

W moim przypadku nie działał GPS - teoretycznie, bo w Endomondo śmigał, a na żadnej aplikacji map samochodowych nie. Oczywiście mieli wyjebane i nie sprawdzali tego w rzeczywistości tylko podłączali do kompa, gdzie jakieś śmieszne oprogramowanie wszystko sprawdzało. Nawet nie chciało się im wymienić modułu GPS (o ile jest to możliwe, nie wiem).

Generalnie za każdym razem wgrywają nowe oprogramowanie i jakoś poprawiają działanie urządzeń radiowych czy coś w ten deseń.
Dopiero gdy osobiście napisałem do Microsoftu, ich Dział Reklamacji zgodził się wymienić mi płytę główną, co serwis już zrobił bez jęknięcia.

Dlatego najlepiej jak:
1. Oddasz na gwarancję osobiście/rękojmię.
2. Jak nie naprawią to piszesz od razu do Samsunga
3. I dalej się z nimi bawisz.

Oczywiście, mój przykład dotyczy innej firmy, bo Microsoft, ale nie sądzę, by ich polskie oddziały pracowały jakoś inaczej.