Mija termin reklamacji- co robić?
Witam,
niedawno pisałem na forum o problemie z przesyłką (PoczteX). Przesyłka: Lustro, zapakowane beznadziejnie, bez oznaczeń że szkło etc- to w sumie nie jest teraz istotne.
*Złożyłem reklamację za pomocą formularza reklamacyjnego na ich stronie i czekałem hoho, miesiąc czasu...(formularz wypełniony 11.01.2016)...
*Zbulwersowany wysłałem do nieudaczników maila z zapytaniem o to jak przebiega złożona przeze mnie reklamacja... (22.01.2016)
*Otrzymałem maila z informacją że przepraszają za opóźnienie i że mój e-mail został już przekazany do odpowiedniej jednostki (26.01.2016
*Otrzymałem kolejnego maila, ponownie z przeprosinami (2.02.2016)
Cytuj:
Uprzejmie informujemy, że termin rozpatrzenia reklamacji na przesyłkę <NumerPrzesyłki> jest do 10.02.2016r. Prosimy oczekiwać na odpowiedź z Sekcji Reklamacji, która zostanie udzielona po sprawdzeniu wszystkich danych.
Moje pytanie: Co w sytuacji jeśli do jutra firma nie rozpatrzy reklamacji?
Czy reklamacja jest automatycznie uznana, czy mogą się w jakiś sposób wyprzeć?
Czy jest coś co powinienem zrobić jeszcze dziś jako że termin reklamacji mija jutro? Nie wiem, jakiś mail do nich czy coś...?
