kłopoty z nc+

witam. moze głupie miejsce na takie pytania, ale pewnie wielu z was posiada usługi z ww. firmy i może mi doradzić, a napisać na ich forum to archeologia. o dzwonieniu do konsultanta nie mówie, straciłem 12zł za połączenie i nie dowiedziałem się nic. mój problem brzmi następująco : zamówiłem sobie u nich pakiet tv, wraz z anteną i dwoma dekoderami. jednak w paczce od kuriera nie było drugiego dekodera (odpowiedzialnego za multiroom, który trzeba było domówić). w zamówieniu widać że go zamawiałem, nawet zapłaciłem 50zł opłaty aktywacyjnej. kurier go nie zgubił, bo na moim koncie na ich stronie pisze wydany sprzęt, i tam też go niema.. dlatego napisze - ktoś z was zamawiał od nich coś przez internet, i jest możliwość by sprzęt przychodził osobno dwoma kurierami ?