Zamówiony laptop - uszkodzenia/niezgodności

Siemano.

Opisze wszystko w miare szybko.
We środę kurier przywiózł mi nowego laptopa za 3.3k, outletowy z X-Komu, zamawiany przez allegro na firmę rodzinną (bez vat). Laptop okazał się posiadać oprócz wady z opisu aukcji (malej ryski na pokrywie matrycy) również pewne niedoskonałości.

- 1 czerwony piksel na ekranie
- W opisie aukcji pisało że ma 8gb ram, w rzeczywistości 4gb
- zatrzaski w cd romie nie zawsze zaskakują za pierwszym razem

Jako że jest to X-Kom to nie wierze w to że mnie pojebią, tymbardziej że laptop kupiony na firmę informatyczną. Pytanie brzmi czy upomnieć się np o zwrot części gotówki? Wysłać na gwarancje (1 piksel na pewno nie zalatwi wymiany lcd)? Czy poprostu odesłać w ciągu regulaminowych 14 dni bez niczego i szukać czegoś innego? Szczerze powiem że licze po cichu na naprawę + może jakieś zadośćuczynienie bo ten ram w zasadzie wyglada jako oszustwo. NA aukcji wszędzie w parametrach 8gb, na pudelku i na laptopie 4 xd

Co robić?

W pierwszej kolejności zadzwonił bym i zapytał jak proponują rozwiązać problem. W momencie kiedy ich propozycja okazała by się słaba według moich oczekiwań odesłałbym kurierem przy czym żądając zwrot gotówki + zwrot opłaty za kuriera.

Cytuj:

---

shaki napisał

W pierwszej kolejności zadzwonił bym i zapytał jak proponują rozwiązać problem. W momencie kiedy ich propozycja okazała by się słaba według moich oczekiwań odesłałbym kurierem przy czym żądając zwrot gotówki + zwrot opłaty za kuriera.

---

+ oczywiście negatyw na allegro, na co tak duża firma raczej nie będzie sobie chciała pozwolić ;d

Wydaje mi się, że xkom ma na tyle pro-klienckie podejście, że zaproponują ci jakiś godny upust. Proponuje kontaktować się jak najszybciej.

Cytuj:

---

Duniorz napisał

Wydaje mi się, że xkom ma na tyle pro-klienckie podejście, że zaproponują ci jakiś godny upust. Proponuje kontaktować się jak najszybciej.

---

Właśnie szczerze powiedziawszy na to licze. Albo zwrot laptopa (ten piksel mnie przeraził, jest szansa że to sie rozrośnie? bo narazie wgl tego prawie nie widać... ale jak jebnie kreche..) albo zwrot jakiejs kasy. Dodatkowe 4gb ram kosztuje na allegro 150zl wiec nie jest to astronomiczna kwota przy calkowitej kwocie laptopa. Wlasnie nie do konca wiem jak to rozegrac dlatego przed jutrzejszym dniem tu napisalem xd

Ale uruchomiles tego kompa? Na laptopie i pudelko moglo byc 4gb, ale w laptopie moze byc 8. Do sprawdzenia jak wlaczysz windowsa i klikniesz wlasciwosci w moj komputer. Tam ci pokaze ilosc ram rzeczywista.

Co do czerwonego piksela. Rozrosnac moze nie koniecznie, ale moga wyjsc w innych miejscach, jak masz pecha to blisko aktualnego :D To nic innego jak przepalony piksel.

Cytuj:

---

Bazan napisał

Ale uruchomiles tego kompa? Na laptopie i pudelko moglo byc 4gb, ale w laptopie moze byc 8. Do sprawdzenia jak wlaczysz windowsa i klikniesz wlasciwosci w moj komputer. Tam ci pokaze ilosc ram rzeczywista.

Co do czerwonego piksela. Rozrosnac moze nie koniecznie, ale moga wyjsc w innych miejscach, jak masz pecha to blisko aktualnego :D To nic innego jak przepalony piksel.

---

Nie uruchomilem, zgadlem że mam piksel czerwony xD.

Na naklejce od kompa jest 4gb, w menedzerze jest 4gb, we wlasciwosciach jest 4gb. Jak to zagubione 4gb ramu gdzies jest w środku to chyba pod baterią sie przykleiło i schowało O.o. Co do piksela - to nie jest ten czarny piksel z ktorym juz sie nie da nic zrobic, tylko kolorowy. Niby caly dzien dzialal mi na nim jakis program co padaczke wywołuje mryganiem ale bez efektów.

ja mam wypalony pixel od roku i nic nie poszło, z tym że lapek ma z 5 lat. A co do gwarancji na pixele to w pewnej marce telewizorów uwzględniają od 10 pixeli, nie wiem jak to się ma do matrycy laptopa. No i zawsze możesz reklamować jako towar niezgodny z opisem, wygrasz bankowo, ale najpierw staraj się załatwić sprawę polubownie.