Nietypowy problem z połączeniem sieciowym

Witam,
Posiadam (niestety) bardzo nietypowy problem z połączeniem sieciowym który wystąpił po zmianie modemu (wczesniej thomson, obecnie arris).
Wygląda on tak iż przy bezpośrednim połączeniu do komputera wyświetla się informacja "kabel sieciowy jest odłączony" oraz na modemie nie świeci się odpowiednia lampka (link) natomiast przy połączeniu przez switch tp-link normalnie łączy się z internetem lecz powoduje to skoki pingów co przeszkadza w grach online.

dodatkowe informacje:
-używam tego samego kabla w przypadku połączenia modem-komputer jak i switch-komputer
-system windows xp sp3
-karta sieciowa Realtek

Poprosiłbym o rady czy można z tym coś zrobić czy modem/karta do wymiany?