Problem z pakietem internetu oraz stan pieniędzy na koncie.

Witam !
Pierwszy raz mam taki problem. Napisałem e-mail do plusa z moim problemem:

Cytuj:

Witam !
Mój problem polega na tym, że wczoraj tj. 25 kwietnia na koncie miałem ok. 2,80 zł oraz pakiet internetu ok. 50 mb. Słuchałem muzyki w telefonie puszczając z Youtube'a. Nie mam pojęcia jak to się stało ale dziś mój stan konta wynosi -129,01 zł, jak to się stało ? Przecież gdy pakiet internetu mi się skończy to powinienem dostać sms, że w danym momencie się skończył i puszczana muzyka nie powinna się dalej ładować. Proszę o bardzo szybką odpowiedź, ponieważ pierwszy raz mam taki przypadek i nie mam pojęcia jak mam zapłacić daną kwotę. Wystarczy, że będę doładowywał konto na 40 zł tak jak to miałem do teraz przez miesiąc ? Z góry bardzo dziękuje za odpowiedź i proszę o pozytywne rozpatrzenie mojego problemu.
Pozdrawiam !

Odpowiedź dostałem dzisiaj:

Cytuj:

Szanowny Panie,

dziękuję za przesłaną wiadomość.

W celu przekazania Pana zgłoszenia do Departamentu Reklamacji, bardzo proszę o uzupełnienie poniższych danych:

- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania lub siedziby firmy (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- numer telefonu, którego dotyczy reklamacja;
- informację, czy w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia Departament Reklamacji może udzielić odpowiedzi drogą telefoniczną lub SMS-em bez wysyłania pisma.

Dodam, że reklamację może złożyć właściciel telefonu, prawny reprezentant firmy lub osoba pisemnie upoważniona.

Z poważaniem
****** ***********
Internetowa Obsługa Klienta
http://www.plus.pl

Ale nie rozumiem dlaczego gościu chce abym to wszystko zgłosił do reklamacji, szczerze mówiąc nie takiej odpowiedzi się domagałem. Miał ktoś już podobny problem ? Tak jak wcześniej chciałbym się dowiedzieć czy muszę całą kwotę od razu zapłacić czy po prostu będą mi zabierać co miesiąc z doładowanej kwoty ?
Pozdrawiam !

Jak doładujesz konto jakąkolwiek kwotą to dług zmaleje o tę kwotę.

Ale nie płać tego tak od razu, postaraj się faktycznie zgłosić to do reklamacji, po co masz tracić ponad stówkę skoro jesteś pewny, że muza powinna się wyłączyć, a tak się nie stało. Nie daj zrobić się w balona.

Z tego co wiem to sms przychodzi dopiero jak zakończysz polaczenie z internetem.
Ja gdy mialem no limit ten za 9zl to wyjebalem ponad 600 mega na raz i dopiero po wylaczeniu kompa ( mialem internet z telefonu) przyszedl sms ze pakiet sie skonczyl :D

Kurde, nie jestem pewien jak to działa w tej sytuacji z tym sms, ponieważ ja puszczałem nute z aplikacji Youtube którą już miałem wgraną przy kupnie telefonu. A jeśli chodzi o internet np. w operze to strony nie chcą się ładować po skończeniu się pakietu.
Nie chcę sobie problemów robić z plusem ani żadnej kary też nie chcę płacić.