[NG] Problem z licencją, zmiana windowsa.

Witam,

Z rok temu zakupiłem przez dotpay (z telefonu domowego) na tibiabot.com licencje do bota NG. Wszystko grało dopóki nie zmieniłem windowsa XP na win 7 ( zmienił się Hardware fingerprint). Teraz gdy chce wygenerować nowy kod na nowy hardware fingerprint na tej stronie: http://support.tibiabot.com/key.php wyskakuje mi komunikat: Either your email is not a valid customer email address or you have requested too many keys recently.
Da się coś zrobić żebym mógł otrzymać działający key ? Trzeba czekać do jakiegoś update'a ? Słyszałem coś o stronce: http://support.tibiabot.com/phone.php
Dostałem jakieś dwa kody z dotpay ale wyskakuje komunikat " Invalid pincode"

Proszę o pomoc w tej sprawie.
Pozdrawiam, shaman